【2026年最新版】Granola(AI議事録)が文字起こし・要約しない時の対処法

公開日：2026/06/16　更新日：2026/06/16　

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結論から先にお伝えします。AI議事録アプリ「Granola（グラノラ）」で文字起こしや要約が作られない時は、まず「マイクや画面（システム）の音声録音の権限が許可されているか」「アプリが最新版か」「ログイン状態と通信環境が正常か」の3点を確認してください。多くの不具合は、この基本確認と「アプリの再起動・再ログイン」で改善するケースが多いとされています。

Granolaは比較的新しいAI議事録ツールで、仕様やメニュー名、対応OS、対応言語、プラン内容は今後も変更される可能性があります。本記事では一般的に知られる挙動と対処の流れを中心に解説し、機能固有の細かな設定経路は「目安」としてご紹介します。お使いのバージョン・地域・プランによって画面や挙動は異なりますので、最終的な対応状況は必ず公式の最新情報でご確認ください。

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この記事でわかること

Granola（グラノラ）とはどんなAI議事録アプリなのか（概要）
文字起こし・要約が作られない・記録されない主な原因
音声が拾えない・要約が短い時に見直すポイント
自分のメモと音声がうまく紐づかない時の確認点
どんな環境でも有効な一般的な対処手順（権限・更新・再起動・再ログイン・通信確認）
よくある質問（FAQ）8問

Granola（グラノラ）とは

Granola（グラノラ）は、パソコン（一般にMacなどで利用されるとされています）上で動作する、AIを活用した議事録・メモ支援アプリとされています。会議中にパソコンが拾う音声を聞き取り、あわせて自分が打ち込んだ短いメモを組み合わせて、AIが整った議事録や要約を作成してくれる、という仕組みが特徴とされています。

従来の議事録ツールの中には、オンライン会議に「ボット（参加者の一人）」として入室して録画・録音するタイプもあります。一方でGranolaは、会議アプリに別の参加者を追加せず、自分のパソコンが再生・入力している音声を直接扱う形が中心とされています。そのため、扱う音声の種類によっては「マイクの音声」と「パソコンの再生音（システム音声）」の両方が関わる場合があるとされ、ここが権限設定のつまずきどころになりやすいと考えられます。

オンライン会議（ビデオ会議）の音声、あるいは目の前の対面打ち合わせのマイク音声など、どの範囲を扱えるかは、お使いのバージョン・OS・プランによって異なる可能性があります。対応状況や対応言語については断定を避け、必ず公式の案内をご確認ください。本記事では「音声を聞き取って、自分のメモと合わせてAIが議事録・要約を作る」という大枠を前提に、うまく動かない時の見直し方を整理していきます。

Granolaの基本的な使い方の流れ（一般的な例）

細部はバージョンにより異なりますが、一般的な流れは次のようなイメージです。あくまで一例としてご覧ください。

パソコンにアプリをインストールし、アカウントでログインする
初回起動時に、マイクや画面（システム）の音声録音などの権限の許可を求められたら許可する
会議や打ち合わせが始まったら、アプリで「ノート（メモ）」を新規に開始する
会議中、自分なりの短いメモを打ち込んでおく（後でAIが補完する材料になる）
会議が終わったら、AIによる要約・議事録の生成を行う（自動または手動）
生成された議事録を見直し、必要に応じて編集・共有する

この流れのどこかでつまずくと「文字起こしされない」「議事録が作れない」「使えない」といった状態になります。次の章から、原因を切り分けながら見ていきましょう。

従来型の議事録ツールとの違いを知っておく

トラブルの原因を理解するうえで、Granolaのような新しいタイプのツールが、従来型とどう違うのかを押さえておくと役立ちます。違いがわかると、「なぜ権限が重要なのか」「なぜメモが大切なのか」が腑に落ちやすくなります。

観点	Granola型（メモ連携型）	従来のボット参加型
会議への入り方	別の参加者を追加しないとされる	録画用の参加者が入室する場合が多い
音声の取り方	自分のパソコンの音声を直接扱うとされる	会議サービス側で記録することが多い
自分のメモの扱い	メモと音声を合わせて要約に活用	文字起こし中心でメモは別管理が多い
つまずきやすい点	パソコン側の音声権限の設定	会議サービス側の録画許可

表はあくまで一般的な傾向の比較です。Granola型は「自分のパソコンが音声を取得する」性質上、パソコン側の権限設定が整っていないと、文字起こしの材料そのものが集まりません。これが、本記事で「権限」を最優先に挙げている理由です。一方で、自分のメモも要約の材料になるため、メモを残すかどうかが仕上がりに影響します。

「文字起こし」と「要約」は別の工程として考える

トラブルを切り分ける時は、「音声を取り込む（文字起こしの材料を集める）工程」と「集めた内容をAIがまとめる（要約・議事録を作る）工程」を、別々に考えると整理しやすくなります。どちらの工程でつまずいているかで、見るべき場所が変わるためです。

取り込みの工程でつまずく: 音声がそもそも入っていない状態。原因は権限・マイク・音声デバイスにあることが多いです。
まとめの工程でつまずく: 音声は入っているのに要約が出てこない状態。原因は通信・ログイン・プラン・一時的な不具合にあることが多いです。

「メモも音声も残っているのに要約だけ出ない」なら後者、「会話の内容が空っぽ」なら前者、という具合に切り分けると、確認すべき章がしぼり込めます。これを意識しながら、次の早見表を見てください。

まずはここを確認｜原因の早見表

「文字起こしや要約が作られない」と言っても、原因はいくつかに分かれます。まずは下の早見表で、ご自身の状況に近い症状から当たりをつけてください。症状と原因をざっくり結びつけておくと、このあとの章で「どこを読めばよいか」がわかりやすくなります。

症状	考えられる主な原因	まず試すこと
音声がまったく拾われない	マイク・画面（システム）音声の権限がオフ	OSの権限設定で許可する
要約・議事録が生成されない	通信エラー・ログイン切れ・プランの範囲外	通信確認・再ログイン・プラン確認
要約が極端に短い・薄い	音声が小さい・自分のメモが少ない	マイク音量・メモの量を見直す
途中から記録が止まる	スリープ・アプリ更新待ち・回線切れ	スリープ防止・更新・通信確認
メモと音声が紐づかない	別ノートに記録・録音が未開始	録音開始の状態を確認する
日本語がうまく扱われない	対応言語・言語設定の問題	言語設定・公式の対応状況を確認
起動しない・固まる	バージョンが古い・一時的な不具合	更新・再起動・再ログイン

ここから先は、それぞれの原因をもう少し詳しく見ていきます。当てはまりそうな章から読んでいただいてかまいません。

原因1｜マイク・画面（システム）音声の録音権限がオフになっている

もっとも多いと考えられるのが、音声録音に関する権限がオフになっているケースです。Granolaは会議の音声を聞き取って文字起こし・要約の材料にするため、音声を取得できなければ、当然ながら議事録は作られません。「メモは残っているのに、会話の内容がまったく反映されない」という時は、まずこの権限を疑ってください。

2種類の「音声」を意識する

AI議事録アプリでは、次の2種類の音声が関わることがあります。どちらが必要かは、対面の打ち合わせかオンライン会議かによって変わります。

マイクの音声: 自分や、同じ部屋にいる相手の声を拾うための音声です。対面の打ち合わせで特に重要になります。
画面（システム）の音声: パソコンが再生している音、つまりオンライン会議で相手側から聞こえてくる声などを指します。リモート会議の相手の発言を文字起こしするには、こちらの取得が必要になる場合があります。

「自分の声は記録されるのに、相手の声だけ入らない」「相手の声は入るのに自分の声が入らない」という場合は、片方の権限だけがオフになっている可能性が高いです。両方の許可状態を確認しましょう。

権限を確認・許可する手順（Macでの一般的な目安）

OSのバージョンによってメニュー名や場所が異なりますが、一般的な確認の流れは次の通りです。あくまで目安としてご覧いただき、見当たらない場合はお使いのOSの案内をご確認ください。

画面の「システム設定（環境設定）」を開きます。
「プライバシーとセキュリティ」に進みます。
「マイク」の項目を開き、Granolaのスイッチがオンになっているか確認します。
続いて「画面収録（画面とシステム音声の記録）」に相当する項目を開き、こちらもGranolaがオンになっているか確認します。
変更した場合は、いったんアプリを終了して起動し直すと、設定が反映されやすくなります。

項目名（「画面収録」「画面とシステム音声の収録」など）はOSの版によって表記が変わります。見つからない場合は、設定内の検索機能で「マイク」「画面」「収録」などのキーワードを探すと早いことがあります。

なお、初回起動時に「許可しますか？」というメッセージが表示された際、急いで「許可しない」を選んでしまうと、後から手動で設定し直す必要があります。心当たりがある方は、上記の手順で確認してみてください。

権限を変更しても反映されない時

権限をオンにしたはずなのに音声が入らない、という場合は、変更が反映されていない可能性があります。次の点を順に試してみてください。

権限を変更したら、アプリをいったん完全に終了します。バックグラウンドに残っていると、古い状態のまま動き続けることがあります。
アプリを起動し直し、新しいノートを開始して音声が入るか確認します。
それでも改善しない場合は、いったん権限をオフにしてから、もう一度オンにし直します。スイッチを入れ直すことで認識される場合があります。
パソコン自体を再起動すると、権限の状態がすっきり反映されることがあります。

権限の設定は、OSの安全のしくみと関わっているため、変更がすぐに反映されないことがあります。「設定したのに効かない」と感じても、アプリやパソコンの再起動でつながるケースは少なくありません。

原因2｜OS・アプリのバージョンが対応していない／古い

権限を許可しても改善しない時は、OSやアプリのバージョンに目を向けます。新しいAI議事録アプリは、一定以上のOSバージョンを前提にしていることがあり、古いパソコンや古いOSでは正しく動作しない、あるいはインストール自体ができない場合があります。

アプリが古い: 古いバージョンには既知の不具合が残っている場合があります。更新で直ることが多いため、まずは最新版へ。
OSが古い: 必要なOSバージョンを満たしていないと、機能が制限される・起動しないことがあります。
対応機種・対応環境: どのパソコンや環境に対応しているかは公式情報に従ってください。本記事では断定しません。

アプリの更新方法は配布形態によって異なります。アプリ内の更新メニュー、または入手したストアやサイトから最新版を取得してください。更新後はパソコンとアプリの両方を再起動すると、変更が安定して反映されます。

原因3｜ログイン・アカウントの問題

Granolaのようなクラウド連携型のアプリは、ログイン状態が切れていると、議事録の生成や保存がうまくいかないことがあります。「会議は終わったのに、いつまでも要約が出てこない」「ノートが保存されない」といった時は、アカウント周りを確認しましょう。

ログインが切れている: セッションの期限切れなどで、知らないうちにログアウト状態になっていることがあります。
別のアカウントでログインしている: 仕事用と個人用など、複数アカウントを使い分けている場合、別アカウントを開いていてノートが見当たらないことがあります。
アカウントの種類・所属: 組織のアカウントで利用している場合、管理者の設定により一部機能が制限されることがあります。

対処としては、いったんログアウトして、正しいアカウントでログインし直すのが基本です。再ログイン後にノートが復活するか、要約が生成できるかを確認してください。

複数のアカウントを使い分けている方は、「今どのアカウントでログインしているか」を意識することが大切です。たとえば、会社のメールアドレスで作ったノートを、個人のアカウントで開こうとすると、当然ながら見当たりません。「保存したはずのノートが消えた」と感じた時の多くは、実は別のアカウントを開いているだけ、というケースもあります。落ち着いてアカウントを切り替えて確認してみてください。

また、サインインに外部のアカウント（メールサービスなどのログイン連携）を使っている場合、その連携元の認証が切れていると、Granola側でもログインがうまくいかないことがあります。連携元のサービスに一度サインインし直してから、改めてGranolaにログインすると解決することがあります。

原因4｜通信環境（ネット接続）の問題

AIによる文字起こしや要約は、処理の一部または全部をインターネット経由で行う場合があるとされています。そのため、通信が不安定だと、音声の取り込みはできても要約の生成だけが止まる、という状態が起こり得ます。

他のサイトやアプリが正常に通信できているか確認します（まず回線そのものを確認）。
Wi-Fiが不安定なら、いったん切断して再接続するか、安定した回線に切り替えます。
会社や学校のネットワークでは、セキュリティ設定により外部サービスへの通信が制限されている場合があります。
VPNを使っている場合は、一時的にオフにして改善するか試します。

会議中はビデオ通話で帯域を使っているため、通信が混み合いやすい状況です。要約だけが極端に遅い・出てこない場合は、会議終了後に通信が安定した状態でもう一度生成を試すと改善することがあります。

モバイル回線（テザリングなど）を使っている場合は、電波の状況や通信量の上限によって速度が大きく変わることがあります。通信量を使い切って速度制限がかかっていると、要約の生成に時間がかかったり、途中で止まったりすることがあります。可能であれば、安定したWi-Fi環境で要約を生成すると、より確実です。出先でどうしても要約が出ない時は、いったんノートを保存しておき、落ち着いた通信環境に移ってから改めて生成する、という使い方も覚えておくと安心です。

原因5｜対応言語・言語設定の問題

「英語の会議はきれいに要約されるのに、日本語だとうまくいかない」という場合、対応言語や言語設定が関係している可能性があります。新しいAIツールでは、言語ごとに精度や対応状況が異なることがあり、日本語の対応度合いはバージョンによって変わり得ます。

アプリ内に言語の設定があれば、会議で使う言語に合わせて確認します。
複数言語が混ざる会議では、文字起こしが乱れやすい傾向があります。
日本語にどこまで対応しているかは、公式の最新情報をご確認ください。本記事では断定しません。

言語の精度に不満がある場合でも、自分のメモをこまめに残しておくと、AIが要約を組み立てる際の助けになります。文字起こしだけに頼らず、要点をメモで補う使い方が安定につながります。

専門用語や社内独自の言葉、人名・製品名などは、音声認識が苦手とする部分です。こうした言葉は会話だけでは正しく拾われないことがあるため、メモに正しい表記で書いておくと、要約に反映されやすくなります。とくに固有名詞は、後から手で直す手間を減らすためにも、メモで補っておくのがおすすめです。

原因6｜会議アプリ（ビデオ会議ツール）との兼ね合い

オンライン会議で使う場合、お使いのビデオ会議ツールとの組み合わせによって、音声の取得状況が変わることがあります。会議ツール側にも音声やマイクの設定があるため、両方の設定が整っていないと、片方で音声が取れていないということが起こります。

会議ツールが別の音声デバイスを使っている: ヘッドセットやイヤホンの切り替えにより、想定と違う経路で音声が流れていることがあります。
会議ツールの録音制限: ツールやイベントの設定によっては、録音・記録が制限されている場合があります。
複数の議事録ツールの同時起動: 似た役割のアプリを同時に動かすと、音声デバイスの取り合いで不具合が出ることがあります。不要なものは閉じましょう。

うまくいかない時は、会議ツール側の音声出力先（スピーカー）とマイクの設定を一度見直してください。どのデバイスを使うかが想定通りになっているかが、音声取得のカギになります。

とくにBluetoothのイヤホンやヘッドセットは、接続のタイミングによって音声の経路が切り替わることがあります。会議の途中で接続が切れたり、別のデバイスに切り替わったりすると、それまで拾えていた音声が急に入らなくなる、ということが起こります。大事な会議では、有線のマイクやパソコン内蔵のマイクなど、安定した音声経路を選ぶのも一つの方法です。

また、会議ツールによっては「ノイズ抑制」や「音声の最適化」といった機能が用意されています。これらは聞き取りやすさを高めてくれる一方で、強くかけすぎると、かえって音声が加工されて文字起こしに影響することもあると考えられます。要約の精度が気になる時は、こうした設定を一度標準的な状態に戻して試してみるのも手です。

原因7｜無料／有料プランの範囲

多くのAIツールには、無料で使える範囲と有料プランで広がる範囲があります。Granolaも、利用できる回数・期間・機能がプランによって異なる可能性があります。「最初は使えていたのに、急に要約できなくなった」という場合、無料枠の上限に達している、あるいはトライアル期間が終了している、といった事情が考えられます。

アプリ内のアカウント・プラン情報で、現在の利用状況を確認します。
無料枠の上限や期間、有料プランでできることの差は、公式の案内をご確認ください。本記事では具体的な数値を断定しません。
組織で契約している場合は、自分のアカウントに機能が割り当てられているか管理者に確認します。

プランの範囲は時期によって変わることが多いため、「以前の情報」だけで判断せず、現在の表示を確認するのが確実です。

無料枠の上限に達している場合、文字起こし自体は動いても要約の生成だけが止まる、回数や時間に制限がかかる、といった形で「一部だけ使えない」状態になることがあります。「先週までは使えていたのに」という時は、まずアプリ内で現在のプランと利用状況を確認してみてください。表示が見当たらない場合は、公式のヘルプで料金や機能の最新情報を確認するのが確実です。本記事では、変わりやすい数値や条件を断定することは避けています。

音声が拾えない・要約が短い時の見直しポイント

「議事録は作られるけれど、内容が薄い」「短くて使えない」という時は、音声そのものの質と、自分が残すメモの量を見直すと改善することがあります。

1. マイクの音量・位置を見直す

音声が小さいと、AIが正しく聞き取れず、要約が短くなりがちです。対面の打ち合わせでは、パソコンやマイクを話し手に近い位置に置く、エアコンや雑音の少ない場所を選ぶ、といった工夫が効きます。音声の入力レベルが極端に低くないか、OSの音声設定もあわせて確認してください。

2. 話す速さ・かぶりに注意する

早口や、複数人が同時に話す「かぶり」が多いと、文字起こしの精度が落ちやすくなります。重要な部分は、少しゆっくり、はっきり話すと聞き取られやすくなります。これはGranolaに限らず、音声認識を使うツール全般に言えることです。

3. 自分のメモを少しでも残す

Granolaは「自分のメモ」と「聞き取った音声」を組み合わせて議事録を作るとされています。つまり、会議中にキーワードや決定事項だけでもメモしておくと、AIが要約を組み立てる際の手がかりが増え、要約が充実しやすくなります。メモが極端に少ないと、要約も薄くなりがちです。

4. 通信が安定した状態で生成する

前述の通り、要約はネット経由で処理される場合があります。会議直後の混み合った回線ではなく、落ち着いた環境で生成し直すと、より整った要約になることがあります。

メモと音声が紐づかない時の確認点

「メモは残っているのに、音声の内容と結びつかない」「別々に保存されてしまう」という時は、録音（記録）が正しく開始されていたかを確認します。Granolaの強みは、自分のメモと音声を一つのノートにまとめてくれる点にありますが、そのためには「同じノートで、記録が動いている」ことが前提になります。

会議の冒頭で、ノート（記録）がきちんと開始されていたか思い返します。開始前にメモだけ打っていた場合、その部分は音声と紐づきにくいことがあります。
会議の途中で新しいノートを作ってしまうと、メモと音声が分かれてしまう原因になります。1つの会議は1つのノートにまとめるのが基本です。
記録中であることを示す表示（録音インジケーターなど）が出ていたかを確認します。表示が出ていなかった場合、音声が取り込まれていない可能性があります。
権限がオフだった場合、メモは残っても音声が空になります。原因1の権限確認に戻ってください。

次回以降は、会議が始まる前にノートを開始し、「記録が動いていること」を一度確認してからメモを取り始めると、紐づかないトラブルを減らせます。

なお、すでに終わってしまった会議について「メモと音声が分かれてしまった」場合、後から完全に一つにまとめ直すのは難しいことがあります。とはいえ、残ったメモと、取り込めた範囲の音声から要約を作ることは可能なケースもあります。慌てて記録を消してしまう前に、どこまでが残っているかを落ち着いて確認しましょう。大切な会議ほど、本番前に一度テストしておくことが、こうした「やり直しのきかない失敗」を防ぐ最善策になります。

どんな時でも有効な一般的な対処手順

原因がはっきりしない時は、次の基本対処を上から順に試してください。多くのアプリの不具合は、この流れで改善することが多いとされています。

手順1: 必要な権限をすべて許可する

原因1で説明した「マイク」「画面（システム）音声」の権限を、OSの設定で改めて確認します。文字起こしの不具合は、ここが原因のことが非常に多いです。

手順2: アプリを最新版に更新する

既知の不具合は更新で直っていることがあります。アプリ内の更新メニュー、または入手元から最新版を取得しましょう。

手順3: アプリとパソコンを再起動する

一時的な不具合は、再起動で解消することが多いです。アプリを完全に終了してから起動し直し、それでも改善しなければパソコン本体も再起動します。

手順4: 再ログインする

いったんログアウトし、正しいアカウントでログインし直します。ログイン切れによる生成・保存の不具合に効果的です。

手順5: 通信環境を確認する

他のサイトやアプリが正常に通信できているか確認し、不安定なら安定した回線に切り替えます。VPNや社内ネットワークの制限も疑いましょう。

手順6: マイク・音声デバイスを確認する

使っているマイクやヘッドセットが正しく選ばれているか、音声の入力レベルが極端に低くないかを確認します。デバイスの抜き差しや切り替えで改善することもあります。

ここまで試しても改善しない場合は、一時的なサービス側の不具合や、お使いの環境固有の事情が考えられます。少し時間を置いてから再度試す、または公式のサポート・ヘルプを確認してください。

会社・組織のパソコンで使う場合の注意

会社から貸与されているパソコンでは、セキュリティ上の理由から、アプリのインストールや権限の変更、外部サービスへの通信が制限されていることがあります。「自宅のパソコンでは動くのに、会社のパソコンでは文字起こしされない」という場合は、こうした管理側の制限が関係している可能性があります。

権限の変更が自分の操作ではできないようになっている場合があります。
社内ネットワークが、外部のAIサービスへの通信を遮断していることがあります。
業務上の情報を外部サービスで扱ってよいかは、必ず社内のルールに従ってください。

会議の内容には機密情報が含まれることも多いため、議事録ツールを業務で使う前には、自社のルールや情報管理の方針を確認しておくことをおすすめします。技術的に動く・動かないとは別に、運用上許可されているかという観点も大切です。不明な点は、社内のシステム管理担当に相談すると安心です。

それでもうまくいかない時に試したいこと

基本対処で直らない場合の、もう一歩踏み込んだ確認ポイントをまとめます。いずれも環境によって効果が異なりますので、できる範囲で試してください。

パソコンのスリープを防ぐ: 会議中にパソコンがスリープすると、記録が途中で止まることがあります。長い会議では電源設定を見直しましょう。
同時起動アプリを減らす: 音声を扱う他のアプリや、似た議事録ツールを同時に動かしていると、競合することがあります。不要なものは閉じます。
OSを最新にする: OS側の不具合が原因のこともあります。アプリだけでなくOSの更新も確認します。
別の会議で再現するか試す: 特定の会議だけで起きるのか、いつでも起きるのかを切り分けると、原因の見当がつきやすくなります。
再インストールを検討する: 設定が壊れている可能性がある場合、いったんアンインストールしてから入れ直すと改善することがあります。アカウント情報やノートの扱いは事前に確認してから行いましょう。
公式のヘルプ・サポートを確認する: 仕様変更や障害情報は公式が最も正確です。不明点はサポートに問い合わせるのが確実です。

トラブルを防ぐ｜会議前の事前チェックリスト

不具合が起きてから慌てないために、大事な会議の前に確認しておきたいポイントをまとめました。とくに「絶対に記録を残したい」会議では、始まる前にひと通り確認しておくと安心です。

確認項目	確認のポイント
音声の権限	マイク・画面（システム）音声がオンになっているか
アプリの状態	最新版か、ログインできているか
通信環境	安定した回線につながっているか
音声デバイス	使うマイク・ヘッドセットが正しく選ばれているか
電源・スリープ	長い会議でスリープしない設定か、充電は足りているか
記録の開始	会議の冒頭でノートを開始し、記録が動いているか

とくに「記録の開始」は見落としがちです。会議が盛り上がってから「録音していなかった」と気づくと、取り返しがつきません。会議の最初に一度、記録が動いていることを目で確認するクセをつけておくと、トラブルをぐっと減らせます。

また、初めて使う環境（新しいパソコン、新しい会議室、いつもと違うネットワーク）では、本番前に短いテスト会議を一度行っておくと安心です。テストで音声が拾えること、要約が生成されることを確認しておけば、本番で慌てずにすみます。

よくある質問（FAQ）

Q1. Granolaで文字起こしが急にされなくなりました。何から確認すべきですか？

まずは「マイク」と「画面（システム）音声」の録音権限がオンになっているかを確認してください。次に、アプリが最新版か、ログイン状態が切れていないか、通信が安定しているかを順に見ていきます。多くの場合、この基本確認とアプリの再起動で改善するとされています。

Q2. 自分のメモは残るのに、会話の内容がまったく反映されません。なぜですか？

音声の取得ができていない可能性が高いです。メモはアプリ内の入力なので残りますが、音声録音の権限がオフだったり、想定と違うマイク・音声デバイスが選ばれていると、会話部分が空になります。権限と音声デバイスの設定を確認してください。

Q3. オンライン会議の相手の声だけが文字起こしされません。どうすればよいですか？

相手の声はパソコンが再生している音（システム音声）として扱われるため、「画面（システム）音声の収録」に相当する権限が必要になる場合があります。この権限がオフだと、自分のマイク音声は入っても相手の声が入りません。OSの設定で該当の権限を確認してください。

Q4. 要約がとても短く、使い物になりません。改善できますか？

音声が小さい、早口やかぶりが多い、自分のメモが少ない、といった要因が考えられます。マイクを話し手に近づける、要点を意識してはっきり話す、会議中にキーワードだけでもメモを残す、といった工夫で要約が充実しやすくなります。通信が安定した状態で生成し直すのも有効です。

Q5. Granolaは日本語の会議に対応していますか？

対応言語や日本語の精度は、お使いのバージョンや時期によって変わる可能性があります。本記事では断定せず、最新の対応状況は公式の案内でご確認いただくようお願いしています。日本語で使う場合は、メモを併用すると要約が安定しやすくなります。

Q6. 無料でも要約まで使えますか？

利用できる範囲はプランによって異なる可能性があります。無料で使える回数や期間、有料プランでできることの差は、アプリ内のアカウント・プラン情報や公式の案内でご確認ください。「急に使えなくなった」場合は、無料枠の上限やトライアル期間の終了が関係していることがあります。

Q7. 会議の途中から記録が止まってしまいます。原因は何ですか？

パソコンのスリープ、アプリやOSの一時的な不具合、通信の途切れなどが考えられます。長い会議ではスリープしない電源設定にし、アプリを最新版に更新し、回線が安定しているかを確認してください。途中で別のノートを作ると記録が分かれてしまう点にも注意します。

Q8. 何を試しても改善しません。最後の手段はありますか？

権限・更新・再起動・再ログイン・通信確認をひと通り試しても直らない場合は、一時的なサービス側の不具合の可能性があります。少し時間を置いて再度試す、アプリの再インストールを検討する、それでも解決しなければ公式のヘルプやサポートに問い合わせる、という流れがおすすめです。再インストール前には、ノートやアカウントの扱いを確認しておくと安心です。

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まとめ

Granola（グラノラ）で文字起こしや要約が作られない時は、原因を切り分けて一つずつ確認することが解決への近道です。最後に、重要なポイントを振り返ります。

最優先は権限の確認: 「マイク」と「画面（システム）音声」の録音権限がオンか。文字起こしの不具合はここが原因のことが多いです。
最新版・再起動・再ログイン: アプリを最新にし、再起動・再ログインで一時的な不具合をリセットします。
通信を確認する: 要約はネット経由で処理される場合があるため、安定した通信が大切です。
音声とメモの質を上げる: マイクの位置、話し方、そして自分のメモを残すことで、要約が充実します。
紐づきは1会議1ノート: 会議の最初にノートを開始し、記録が動いていることを確認してからメモを取り始めます。
対応状況は公式で確認: 対応言語・対応機種・プランの範囲は変わりやすいため、最新情報は必ず公式でご確認ください。

トラブルを切り分けるコツは、「音声を取り込む工程」と「AIがまとめる工程」のどちらでつまずいているかを見極めることです。会話の内容が空っぽなら取り込みの工程（権限・マイク・音声デバイス）を、要約だけ出てこないならまとめの工程（通信・ログイン・プラン）を疑う、という順番で見ていくと、原因にたどり着きやすくなります。

AI議事録ツールは、設定さえ整えば会議の負担を大きく減らしてくれる便利な存在です。「使えない」と感じた時こそ、まず権限と通信、そして自分のメモという3つの基本に立ち返ってみてください。そして、対応言語・対応機種・プランといった変わりやすい部分は、思い込みで判断せず、その都度公式の最新情報を確認する習慣をつけると安心です。本記事が、快適な議事録づくりの助けになれば幸いです。