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WindowsのPINが突然入力できなくなった、PINを忘れた、またはPINでサインインしようとするとエラーになるという問題が起きることがあります。この記事では原因と解決策を詳しく解説します。
この記事でわかること
- WindowsのPINが機能しない原因
- PINのリセット・変更方法
- Microsoftパスワードでのサインイン方法
- NGINXキャッシュのクリア方法（Windows Hello）
PINが機能しない主な原因
| 原因 | 症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| PINを忘れた | 入力しても「PINが正しくありません」 | 「PINを忘れた場合」からリセット |
| Microsoftアカウントの変更 | アカウント変更後から | PINを一度削除して再設定 |
| システムの不具合 | 突然認識しなくなった | 再起動してから試みる |
| TPMチップの問題 | エラーコードが出る | TPMをクリアする |
| Windows Updateの問題 | 更新後から発生 | 更新のロールバック |
解決手順
1. 「PINを忘れた場合」からリセットする
- ロック画面でPIN入力欄の下にある「PINを忘れた場合」をクリック
- Microsoftアカウントのパスワードでサインイン
- 新しいPINを設定する
2. Microsoftアカウントのパスワードでサインイン
PINが使えない場合でも、Microsoftアカウントのパスワードでサインインできる場合がある。
- ロック画面でPIN入力欄の「サインインオプション」をクリック
- パスワードアイコンを選択
- Microsoftアカウントのパスワードを入力してサインイン
3. サインイン後にPINを削除して再設定
- 設定 →「アカウント」→「サインインオプション」
- 「PIN（Windows Hello）」セクションで「削除」をクリック
- 確認後、「セットアップ」でPINを新規設定する
4. Windowsを再起動する
一時的な認証サービスの不具合は再起動で解決することがある。「サインインオプション」からパスワードでサインインし、再起動を試みる。
5. ローカルアカウントに切り替えて対処（上級者向け）
- 設定 →「アカウント」→「ユーザーの情報」
- 「ローカルアカウントでのサインインに切り替える」
- 切り替え後、PINを新規に設定できる
6. Windows Hello のクレデンシャルをリセット（上級者向け）
コマンドプロンプト（管理者）で実行：
certutil -deletekey NGCまたは設定 → アカウント → サインインオプション → PIN → 削除。これでWindows Helloの登録情報がクリアされる。
7. SFC/DISMで修復
sfc /scannowシステムファイルの破損が原因の場合、SFCスキャンで修復できる場合がある。管理者ターミナルで実行。
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よくある質問（FAQ）
Q1. PINとパスワードの違いは何ですか？
PINはそのデバイス専用の認証コードです。Microsoftアカウントのパスワードと異なり、デバイスのTPMチップと連動しています。パスワードはネットワーク経由での使用も可能ですが、PINはそのデバイスでのみ機能します。
Q2. PINは数字だけですか？
Windows 10以降ではPINに文字や記号も使える「拡張PIN」が利用できます。設定 → アカウント → サインインオプション → PIN → PIN要件でオンにできます。
Q3. 会社のPC（ドメイン参加）でPINが使えません
会社のグループポリシーによってPINが制限されている場合があります。IT部門へ相談してください。
Q4. TPMなしのPCでPINは使えますか？
一部の古いPCではTPMチップがなく、Windows HelloPINが使えない場合があります。その場合はパスワード認証を使用してください。
Q5. 「デバイスのセットアップが完了していません」というエラーが出ます
これはWindows HelloやPINの初期設定が完了していない状態です。設定 → アカウント → サインインオプションからPINのセットアップを完了させてください。
Q6. 別のユーザーアカウントのPINも壊れています
システム全体の問題の可能性があります。SFC /scannowでシステムファイルを修復してください。
Q7. PINの入力欄がグレーアウトしています
グループポリシーまたはレジストリで制限がかかっている可能性があります。管理者ポリシーを確認するか、ローカルアカウントに切り替えることで解除できる場合があります。
Q8. Windows 11でPINの最小文字数が変わりました
Windows 11ではセキュリティ強化のため、PINは最低4桁以上が必要になる場合があります。短すぎるPINは設定できません。
まとめ
- ロック画面の「PINを忘れた場合」からリセット
- 「サインインオプション」からMicrosoftパスワードでサインイン
- サインイン後、設定 → アカウント → サインインオプションでPINを削除して再設定
- 再起動で一時的な不具合を解消する
PINのリセットはMicrosoftアカウントのパスワードがわかれば簡単に行えます。まずロック画面の「PINを忘れた場合」から試してみてください。
