【2026年最新版】Zoomのノイズキャンセリング（ノイズ抑制）が機能しない・背景音が消えない原因と対処法【完全ガイド】

公開日：2026/04/07　更新日：2026/04/07　

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「Zoomでノイズキャンセリングをオンにしているのに、キーボードの音やエアコンの音が相手に聞こえてしまう…」「ノイズ抑制の設定がグレーアウトして変更できない…」そんな悩みを抱えていませんか？

Zoomには強力なAI搭載ノイズ抑制機能が内蔵されていますが、設定が正しくないと全く機能しないケースがあります。本記事では、Zoomのノイズキャンセリングが効かない原因を徹底解説し、具体的な解決策を手順ごとに紹介します。

この記事でわかること

Zoomのノイズ抑制機能の仕組みとレベル設定の違い
ノイズキャンセリングが機能しない主な原因
設定画面でのトラブルシューティング手順（Windows・Mac・スマホ対応）
音楽モードや楽器演奏時の特別設定
Krisp等の外部ツールとの組み合わせ方法
CPUへの影響と最適なパフォーマンス設定

Zoomのノイズ抑制機能とは？AI搭載バックグラウンドノイズ除去の仕組み

Zoomのノイズ抑制は、会議中にマイクから入ってくる不要な背景音をリアルタイムで除去するAI技術です。2020年以降、Zoomはこの機能を大幅に強化し、現在では単純なフィルタリングではなくディープラーニングを活用した高度なノイズ除去を提供しています。

除去できる音の種類

カテゴリ	具体的な音の例	除去効果
電気系ノイズ	エアコン・扇風機・換気扇	◎ 非常に高い
タイピング音	キーボード・マウスクリック	○ 高い
生活環境音	犬の鳴き声・赤ちゃんの泣き声・テレビ	△ 中程度
交通音	車の走行音・電車・工事音	○ 高い
音楽・楽器	BGM・楽器演奏	✕ 除去対象（音楽モードで回避）

重要なのは、Zoomのノイズ抑制は「人の声以外の定常的な音」を除去するように設計されているという点です。そのため、楽器演奏やBGMも「ノイズ」として除去されてしまうことがあります（後述の音楽モードで対応可能）。

ノイズ抑制の4段階レベル設定を理解する

Zoomのノイズ抑制には「自動」「低」「中」「高」の4段階があります。それぞれの特徴を正しく理解することで、自分の環境に合った設定を選べます。

各レベルの詳細比較

レベル	処理方式	CPU負荷	推奨シーン
自動（Auto）	Zoomが環境を検出して最適化	中〜高	一般的なオフィス・在宅
低（Low）	軽量な標準フィルタリング	低	静かな環境・古いPC
中（Medium）	AIフィルタリング（バランス型）	中	一般的な在宅ワーク
高（High）	最大AIフィルタリング	高	騒がしい環境・カフェ
音楽（Music）	ノイズ抑制オフ・原音優先	低	楽器演奏・音楽レッスン

⚠️ 注意:「高」に設定すると声の自然さが損なわれる場合があります。声が「ロボット声」になったり、言葉が途切れたりする場合は「中」または「自動」に下げてください。

ノイズ抑制が機能しない主な原因と診断チャート

ノイズキャンセリングが効かない原因は大きく5つに分類されます。まず自分の状況がどれに当たるか確認しましょう。

原因1: 設定がオフまたは低レベルになっている

最も多い原因です。設定を変更した覚えがなくても、Zoomのアップデートやシステム更新後にデフォルト設定に戻ることがあります。

原因2: サードパーティ製アプリとの競合

Windows Sonic、Dolby Atmos、Realtek Audio Manager などの音声処理ソフトがZoomのノイズ抑制と競合している場合があります。また、DJソフトやDAW（音楽制作ソフト）がバックグラウンドで動いている場合も影響します。

原因3: マイクドライバーまたはデバイスの問題

マイクのドライバーが古い、またはWebカメラ内蔵マイクや安価なヘッドセットのマイクを使用している場合、ノイズ抑制の効果が限定的になります。特にUSBマイクとBluetooth マイクでは挙動が異なります。

原因4: CPUリソース不足

AIノイズ抑制は相当のCPUパワーを必要とします。CPUが古い（Core i5第6世代以前など）場合や、他のアプリケーションと競合してCPU使用率が高い場合、Zoomが自動的にノイズ抑制の処理を軽減することがあります。

原因5: Zoomのバージョンが古い

AIノイズ抑制機能は継続的に改善されています。古いバージョンではこの機能自体が搭載されていない場合があります。2023年以降のバージョン（5.x以上）が必要です。

【手順別】ノイズ抑制トラブルシューティング

STEP 1: Zoomの音声設定を確認・変更する（Windows・Mac共通）

まずはZoomのアプリ内設定を確認します。

Zoomアプリを起動し、右上の歯車アイコン（設定）をクリック
左メニューから「オーディオ」を選択
画面下部の「背景雑音の抑制」セクションを確認
ドロップダウンメニューで「中」または「高」を選択
変更後、テスト通話（「マイクのテスト」ボタン）で効果を確認

💡 確認ポイント: 「背景雑音の抑制」の下に「音楽または環境によって引き起こされるバックグラウンドノイズを抑制する」というテキストが表示されているはずです。これが表示されていない場合はZoomのバージョンが古い可能性があります。

STEP 2: マイク選択を正しく設定する

Zoomが正しいマイクを選択していない場合、ノイズ抑制の効果が出ません。

Zoom設定 →「オーディオ」→「マイク」のドロップダウンを確認
「同じ…を使用する」ではなく、実際に使用しているマイクを明示的に選択する
内蔵マイクと外付けマイクが混在している場合は、外付けマイクを優先する
Bluetooth ヘッドセットの場合は「HFP（ハンズフリープロファイル）」ではなく「A2DP」接続になっていないか確認（HFP接続では通話品質が優先されノイズ抑制が制限される）

STEP 3: Windows サウンド設定の確認

Windowsの場合、OS側の音声処理設定がZoomの機能と競合することがあります。

スタートメニュー→「設定」→「システム」→「サウンド」を開く
「入力」セクションで使用中のマイクを選択し、「デバイスのプロパティ」をクリック
「追加のデバイスプロパティ」→「拡張機能」タブ
「すべての拡張機能を無効にする」のチェックを確認。サードパーティソフトが有効な場合は、Zoomとの競合を防ぐため無効化を検討する
「ノイズ抑制」「音響エコー除去」などのチェックボックスがあれば、Zoomとどちらか一方だけ有効にする（両方有効にすると声が不自然になる）

STEP 4: Mac のマイク設定確認

システム設定（システム環境設定）→「サウンド」→「入力」
使用中のマイクが選択されているか確認
「入力音量」が低すぎないか確認（50〜70%が目安）
Macの場合、SiriやSpotlightがマイクを占有しているケースがあるため、設定→Siri と検索→「Siriに頼む」をオフにして確認する

STEP 5: Zoomアプリのアップデートと再インストール

Zoomアプリを起動 → プロフィールアイコン →「アップデートを確認」
最新版でない場合はアップデートを実行
アップデート後も解決しない場合はアンインストールして再インストールを試みる
Windows の場合: コントロールパネル →「プログラムのアンインストール」→ Zoom を選択
Mac の場合: アプリケーションフォルダから Zoom をゴミ箱へ → 公式サイトから再ダウンロード

STEP 6: スマートフォン（iOS・Android）での設定確認

スマホ版Zoomでもノイズ抑制の設定が可能です。

Zoomアプリを起動 →「設定（歯車）」→「ミーティング」
「背景ノイズを抑制する」のトグルがオンになっているか確認
iOS の場合は「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」→ Zoom が許可されているか確認
Android の場合は「設定」→「アプリ」→ Zoom →「権限」→「マイク」が許可されているか確認

音楽モードの設定方法（楽器演奏・音楽レッスン向け）

楽器演奏や音楽レッスンでZoomを使う場合、通常のノイズ抑制では楽器の音がノイズとして除去されてしまいます。「音楽モード」を有効にすることで、原音に近い音質で音楽を伝えられます。

音楽モードの有効化手順

Zoom設定 →「オーディオ」を開く
「背景雑音の抑制」を「低」に設定（音楽モードでは最小限のフィルタリングが推奨）
「オーディオの詳細設定を表示する」または「高度な設定」をクリック
以下の設定をチェック（有効化）：
- 「ミーティングでオリジナルサウンドを使用」
- 「ステレオオーディオを有効にする」（ステレオマイクがある場合）
- 「高品質オーディオ」
ミーティング中に画面左上に「オリジナルサウンド: オン」ボタンが表示されるので、演奏前にクリックしてオンにする

注意: 「オリジナルサウンド」モードはノイズ抑制を無効化するため、周囲のノイズもそのまま相手に聞こえます。演奏前後は通常モードに戻すか、静かな環境で使用してください。

マイクの種類による効果の差と選び方

Zoomのノイズ抑制はソフトウェア処理ですが、使用するマイクの種類によって効果が大きく変わります。

マイクの種類	ノイズ抑制との相性	推奨度	備考
USB コンデンサーマイク	◎	最推奨	高感度で声を鮮明に拾い、ノイズ除去も効果的
USB ヘッドセット（有線）	○	推奨	口元に近い分、S/N比が良好
Bluetooth ヘッドセット	△	注意	A2DP接続時はマイク品質が低下する場合がある
ノートPC内蔵マイク	△	非推奨	キーボード音・PCファン音を拾いやすい
Webカメラ内蔵マイク	✕	非推奨	感度が低く、ノイズ除去後に声まで消える可能性
スマホイヤホン付属マイク	○	良好	口元に近く意外と高品質

CPU使用率への影響と最適化

Zoomのノイズ抑制（特に「高」設定）はCPUに負荷をかけます。低スペックPCでは、ノイズ抑制が原因で会議全体がカクついたり、Zoomが強制的に処理を軽減したりすることがあります。

CPU負荷を軽減しながらノイズ抑制を維持するコツ

バックグラウンドアプリを終了する: ブラウザのタブ、Slack、Teams など他の会議ツールを閉じる
ビデオをオフにする: ビデオをオフにすることでCPUリソースをノイズ抑制に回せる
ノイズ抑制レベルを「中」に下げる: 「高」から「中」にするだけでCPU使用率が約15〜20%改善する場合がある
電源プランを変更する（Windows）: 「高パフォーマンス」に設定することで処理能力を最大化
Zoomの処理優先度を上げる（Windows）: タスクマネージャーでZoomのプロセスを右クリック→「優先度の設定」→「高」

CPU使用率の確認方法

Windows: Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開き、「CPU」列でZoomの使用率を確認。20%以上を常時使用している場合は設定の見直しが必要です。

Mac: アクティビティモニター（アプリケーション→ユーティリティ）を開き、「CPU」タブでZoomを確認。

Krisp・外部ノイズキャンセラーとの比較と組み合わせ方

Zoomの内蔵ノイズ抑制で不十分な場合、外部のノイズキャンセリングソフトを使う選択肢があります。

主要な外部ノイズキャンセリングソフトの比較

ツール名	料金	特徴	Zoomとの相性
Krisp	無料（60分/週）/ 月額$8〜	業界最高水準のAIノイズ除去	◎ 最高
NVIDIA RTX Voice	無料（NVIDIA GPU必要）	GPU処理で高性能・低CPU負荷	◎ 最高
SteelSeries Sonar	無料（ゲーマー向け）	EQと組み合わせた音声最適化	○
NVIDIA Broadcast	無料（RTX GPU必要）	ノイズ除去＋エコー除去	○

外部ノイズキャンセラーとZoom内蔵機能を組み合わせる場合の注意点

KrispやNVIDIA Broadcast などを使う場合、Zoomの内蔵ノイズ抑制と二重にかけると声が不自然になる場合があります。以下の組み合わせを推奨します。

推奨パターン①: Krisp/NVIDIA RTX Voice を使う場合 → Zoom側のノイズ抑制は「低」に設定
推奨パターン②: Zoom内蔵のみ使う場合 → 「高」または「自動」に設定し、外部ツールは無効化
避けるべきパターン: Krisp「高」＋ Zoom「高」の二重適用 → 声が加工されすぎてロボット声になる

有料プランとノイズ抑制機能の関係

「ノイズ抑制は有料プランのみ？」と疑問を持つ方も多いですが、基本的なノイズ抑制機能は無料プラン（Zoom Basic）でも利用可能です。

機能	無料プラン	有料プラン（Pro以上）
背景ノイズ抑制（基本）	✅ 利用可	✅ 利用可
ノイズ抑制（高・AIモード）	✅ 利用可	✅ 利用可
音楽モード（オリジナルサウンド）	✅ 利用可	✅ 利用可
管理者によるノイズ抑制の強制設定	❌ 不可	✅ Business以上で可

ポイント: 企業のZoomアカウントで「設定がグレーアウトして変更できない」場合は、管理者がノイズ抑制レベルを固定している可能性があります。IT部門または管理者に確認してください。

よくあるトラブルと個別の解決策

Q. ノイズ抑制をオンにすると声が途切れる・ロボット声になる

原因: ノイズ抑制レベルが高すぎる、またはCPU不足
解決策: ノイズ抑制レベルを「中」または「低」に下げる。バックグラウンドアプリを閉じてCPUリソースを確保する。

Q. Macのみでノイズ抑制が機能しない

原因: macOSのマイクアクセス権限の問題
解決策: システム設定→プライバシーとセキュリティ→マイク→Zoomにチェックが入っているか確認。変更後はZoomを再起動する。

Q. 会議に参加するたびに設定がリセットされる

原因: Zoomの設定プロファイルが破損している、またはホストが設定を上書きしている
解決策: Zoomのキャッシュをクリアする（Windows: %AppData%\Zoom\data フォルダ内の設定ファイルを削除。Mac: ~/Library/Application Support/zoom.us/ を削除）。その後Zoomを再起動して再設定。

Q. Bluetoothヘッドセットでノイズ抑制が効かない

原因: SCO（ハンズフリー）接続モードで接続されており、マイク品質が低下している
解決策: 有線接続に切り替えるか、Bluetooth の接続プロファイルをA2DP優先に変更する（Windowsのサウンド設定で確認）。なおSCO接続は通話品質を優先するため、ノイズ抑制の効果は限定的になります。

Q. スピーカーからの音がマイクに入ってしまう（ハウリング）

原因: スピーカーからの出力音をマイクが拾うエコー問題
解決策: ヘッドセットまたはイヤホンを使用する。それが難しい場合は Zoom設定の「エコー除去」オプションを有効にする（オーディオ→詳細設定→エコーを除去するを有効化）。

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よくある質問（FAQ）

Q1. Zoomのノイズ抑制は無料で使えますか？

はい、Zoomの背景ノイズ抑制機能は無料プラン（Zoom Basic）でも利用できます。設定→オーディオ→背景雑音の抑制から設定できます。有料プランとの差は、管理者による一括設定の可否などであり、ノイズ抑制の基本機能自体は無料プランで十分使えます。

Q2. ノイズ抑制が設定画面でグレーアウトしていて変更できません

企業や学校のアカウントで参加している場合、管理者によってノイズ抑制レベルが固定されている可能性があります。Zoom管理者ポータルで「音声処理の設定をユーザーに許可する」がオフになっているケースです。所属組織のIT管理者に設定変更を依頼してください。また、古いバージョンのZoomを使用している場合もグレーアウトすることがあるため、最新版へのアップデートを試みてください。

Q3. Krisp と Zoom 内蔵ノイズ抑制はどちらが優れていますか？

純粋なノイズ除去性能では Krisp が上回ることが多いです。特に激しいノイズ環境（工事現場近く、カフェなど）では Krisp の方が明らかに効果的です。一方、Zoom内蔵機能はシンプルで追加インストール不要という利便性があります。両者を二重適用すると声が不自然になるため、どちらか一方を選ぶことをおすすめします。Krisp の無料プランは週60分まで使えるので、まず試してみるとよいでしょう。

Q4. 楽器演奏中に音が消えてしまいます。どうすればいいですか？

Zoomの「オリジナルサウンド（音楽モード）」を有効にしてください。Zoom設定→オーディオ→詳細設定→「ミーティングでオリジナルサウンドを使用する」にチェックを入れます。ミーティング中は画面左上の「オリジナルサウンド」ボタンをオンにすることで、ノイズ抑制をオフにした状態で音楽を伝えられます。なお、この状態では環境音もそのまま相手に聞こえるため、できるだけ静かな場所で使用してください。

Q5. iPhoneのZoomアプリでノイズ抑制を設定できますか？

はい、可能です。Zoomアプリ（iOS版）を開き、「設定」→「ミーティング」→「背景ノイズを抑制する」のトグルをオンにしてください。ただし、スマホ版はデスクトップ版に比べてノイズ抑制レベルの細かい設定（低・中・高の選択）ができない場合があります。より詳細な設定が必要な場合はデスクトップアプリの使用をおすすめします。

Q6. ノイズ抑制をオンにするとZoomがフリーズしたり重くなります

AIノイズ抑制はCPUに負荷をかけるため、スペックが低いPCでは動作が重くなることがあります。対策として①ノイズ抑制レベルを「中」または「低」に下げる②ビデオをオフにしてCPUリソースを確保する③不要なバックグラウンドアプリを閉じる④Windowsの場合は電源設定を「高パフォーマンス」に変更する、などを試してください。改善しない場合は NVIDIA RTX Voice（GPU処理でCPU負荷が低い）への切り替えも検討してください。

Q7. ミーティング中に相手から「ノイズが多い」と言われます。ノイズ抑制はオンにしているのに…

ノイズ抑制がオンでも効果が薄い場合は、①マイクの入力音量が高すぎる（Zoom設定→オーディオ→入力音量を50〜70%に調整）②ノートPC内蔵マイクを使用している（外部マイクへの変更推奨）③エコーが発生している（ヘッドセット使用を推奨）④Bluetooth接続のマイク品質が低下している（有線接続に変更）といった原因が考えられます。まずマイクをテストしてみてください。

Q8. Android のZoomでノイズ抑制設定が見つかりません

Android版の設定場所はバージョンによって異なります。最新版では「Zoomアプリ」→「設定（歯車）」→「ミーティング」内にあります。見つからない場合は Google Play からZoomアプリを最新版にアップデートしてください。また、一部のAndroid端末ではメーカー独自の音声処理が優先される場合があり、その場合はZoom側の設定が機能しないことがあります。