【2026年最新版】Microsoft Store（Windowsストア）でアプリがダウンロードできない原因と対処法

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Windows 11/10のMicrosoft Storeでアプリがインストールできない、「このデバイスはアプリに対応していません」「エラーコード: 0x80073CF9」などが出る問題の解決策を解説します。

この記事でわかること

• Microsoft Storeでダウンロードできない主な原因
• ストアのキャッシュリセット方法
• Windowsライセンスとアカウントの確認
• ストアの再インストール方法

主な原因

対処法1: Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

1. Windowsキー + R →「wsreset.exe」と入力してEnter
2. 黒いコマンドプロンプトウィンドウが表示されて自動的に閉じる
3. Microsoft Storeが自動で起動するまで待つ
4. 再度ダウンロードを試みる

対処法2: 日付と時刻を正しく設定する

1. タスクバーの時計を右クリック →「日付と時刻の調整」
2. 「時刻を自動的に設定する」をONにする
3. 「今すぐ同期」をクリック
4. Microsoft Storeを再起動して確認

対処法3: Microsoftアカウントでサインインし直す

1. Microsoft Storeを開く
2. 右上のプロフィールアイコン →「サインアウト」
3. 数秒後に再度「サインイン」

対処法4: Microsoft StoreをPowerShellで再インストールする

管理者権限のPowerShellで以下を実行します。

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

実行後にPCを再起動してください。

対処法5: Windows Updateをすべて適用する

設定 →「Windows Update」→「今すぐ確認」から保留中のすべてのアップデートを適用します。特に「Microsoft Store」のアップデートが含まれていることがあります。

よくある質問（FAQ）

Q. 「このアプリはPCに対応していません」と表示される

A. CPUアーキテクチャ（ARM/x64）またはWindows Editionの非対応が原因です。Homeエディションには一部のアプリがインストールできません。

Q. エラーコード 0x80073CF9 の解決法は？

A. wsreset.exeの実行（対処法1）が有効です。それでも解決しない場合は「設定 → アプリ → オプション機能 → アプリ実行エイリアス」で重複を確認してください。

Q. ダウンロードがずっと0%で止まる

A. Background Intelligent Transfer Service (BITS)が停止しています。services.mscでBITSを開始してください。

Q. ストアのアプリを更新できない

A. ストアを開き、左下の「ライブラリ」→「更新プログラムを取得する」を実行してください。

Q. ワークグループ環境でストアが使えない

A. 企業環境ではグループポリシーでストアへのアクセスが制限されている場合があります。IT管理者に確認してください。

まとめ

Microsoft Storeでダウンロードできない場合は、①wsreset.exeでキャッシュリセット、②日時設定の確認、③アカウントの再サインインの順で試してください。