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【2026年最新版】Microsoft Teamsの会議の文字起こし（トランスクリプション）が機能しない・保存されない原因と対処法【完全ガイド】

Microsoft Teamsのオンライン会議で、文字起こし（トランスクリプション）が開始できない、ボタンが表示されない、会議後にファイルが保存されていない…そんなトラブルに直面していませんか？

Teamsの文字起こし機能は、会議の発言をリアルタイムでテキスト化し、終了後にSharePointへ自動保存してくれる非常に便利な機能です。しかし、ライセンス条件・管理者設定・言語設定などの複数の要因が絡み合い、「なぜか使えない」状態になることが多い機能でもあります。

本記事では、Teamsの文字起こし機能が機能しない・保存されない問題について、原因の特定から具体的な対処法まで初心者にもわかるよう丁寧に解説します。

Teamsの文字起こし（トランスクリプション）機能とは

Microsoft Teamsのトランスクリプション（文字起こし）機能は、会議中の音声をリアルタイムでテキストに変換する機能です。発言者の名前とともに内容がテキスト化され、会議終了後にSharePointまたはOneDriveにWord文書（.docx）またはVTTファイルとして自動保存されます。

この機能を活用することで、以下のメリットが得られます。

• 会議の議事録作成作業が大幅に省力化される
• 欠席者や途中参加者が内容を確認できる
• 発言の見直しや検索が可能になる
• Microsoft 365 Copilotと連携して会議サマリーを自動生成できる

文字起こし機能と字幕機能の違い

機能	字幕（ライブキャプション）	文字起こし（トランスクリプション）
表示タイミング	会議中にリアルタイム表示	会議中および会議後に表示・保存
保存	保存されない（会議終了で消える）	SharePointに自動保存
発言者名	なし（または設定で表示可）	発言者名とセットで記録
必要なライセンス	Microsoft 365 基本プランで利用可	Microsoft 365（特定プラン必要）
管理者設定	不要（デフォルト有効）	管理者による有効化が必要

文字起こしに必要なライセンス

Teams の文字起こし機能は、すべてのMicrosoft 365プランで使えるわけではありません。利用可能なライセンスを正確に把握しておくことが、トラブルシューティングの第一歩です。

対応ライセンス一覧（2026年現在）

ライセンス名	文字起こし	Copilot会議まとめ
Microsoft 365 Business Basic	✅ 利用可	❌ 不可
Microsoft 365 Business Standard	✅ 利用可	❌ 不可
Microsoft 365 E3	✅ 利用可	❌ 不可
Microsoft 365 E5	✅ 利用可	❌ 不可（別途Copilotライセンス必要）
Microsoft 365 Copilot（旧M365 Copilot）	✅ 利用可	✅ 利用可
Teams Premium	✅ 利用可（高度機能あり）	✅ 利用可（インテリジェントリキャップ等）
Microsoft Teams 無料版	❌ 不可	❌ 不可

重要: 文字起こし機能は会議の主催者側のライセンスが重要です。主催者がライセンスを持っていない場合、参加者がライセンスを持っていても機能しないことがあります。

ライセンスを確認する方法

1. Microsoft 365 管理センター（admin.microsoft.com）にアクセス
2. 左メニューから「ユーザー」→「アクティブなユーザー」を選択
3. 対象のユーザー名をクリック
4. 「ライセンスとアプリ」タブで割り当て済みライセンスを確認

管理者設定で文字起こしを有効にする手順

ライセンスを持っていても、Teams管理センターでの設定が有効になっていないと文字起こし機能は使えません。管理者がポリシーレベルで設定を行う必要があります。

Teams管理センターでの設定手順

以下の操作は管理者権限が必要です。管理者でない場合は、IT部門または管理者に依頼してください。

1. ブラウザで https://admin.teams.microsoft.com にアクセスしてサインイン
2. 左メニューの「会議」→「会議ポリシー」をクリック
3. 変更したいポリシーをクリック（通常は「グローバル（組織全体のデフォルト）」）
4. 「録音と文字起こし」セクションを探す
5. 以下の項目を確認・有効化する：
   • 「クラウドの記録を許可する」 → オン
   • 「文字起こしを許可する」 → オン
6. ページ下部の「保存」をクリック

ユーザーレベルの設定確認

管理者設定が完了したら、ユーザー自身のTeamsアプリでも設定を確認します。

1. Teamsアプリの右上にある「…（その他）」メニューから「設定」を開く
2. 「キャプションとトランスクリプト」セクションを確認
3. 「会議のトランスクリプトを自動的に開始する」が必要に応じてオンになっているか確認

会議中に文字起こしを開始する方法

管理者設定が完了していれば、会議中に文字起こしを手動で開始できます。

デスクトップアプリの場合

1. 会議に参加中、上部のツールバーにある「…（その他）」をクリック
2. ドロップダウンメニューから「トランスクリプションを開始する」をクリック
3. 確認ダイアログが表示されたら「開始」をクリック
4. 画面右側にトランスクリプションパネルが表示され、リアルタイムで文字起こしが始まる

会議室でのチャンネル会議の場合

チャンネル会議（チームのチャンネルで開催される会議）では、文字起こしの開始方法が同様ですが、ファイルの保存先がチャンネルのSharePointフォルダになります。

文字起こしを停止・終了する方法

1. 会議ツールバーの「…（その他）」をクリック
2. 「トランスクリプションを停止する」を選択
3. 会議終了時には自動的に停止・保存される

日本語の対応状況と精度

Teamsの文字起こし機能は、2026年現在日本語に完全対応しています。ただし、精度については英語と比較すると課題が残る部分もあります。

日本語文字起こしの特徴

• 対応済み: 標準的な日本語の発話、ビジネス用語、一般的な敬語表現
• 精度が下がりやすい状況:
  • 専門用語・社内特有の用語
  • 外来語のカタカナ読み（特にIT用語）
  • 方言・訛りのある発話
  • 複数人が同時に話す場面
  • マイク音質が低い環境

文字起こしの言語設定を変更する方法

会議参加者が使用する言語と文字起こしの言語が一致していない場合、精度が著しく低下します。

1. 会議参加後、「…（その他）」→「言語とスピーチ」を開く
2. 「会議のスポークン言語」で「日本語」を選択
3. 設定を保存して会議に戻る

Copilotの会議まとめとの違い

Teamsには「文字起こし（トランスクリプション）」と「Copilotの会議まとめ（Meeting Recap）」という2つの関連機能があります。混同しやすいため、違いを整理しておきましょう。

比較項目	文字起こし（トランスクリプション）	Copilot 会議まとめ
内容	発言をそのままテキスト化（全文）	AIが要点・アクションアイテムを抽出・要約
必要なライセンス	Microsoft 365（各プラン）	Microsoft 365 Copilot または Teams Premium
保存形式	.docx / .vtt ファイル	Teamsの会議チャット内に表示（テキスト）
利用タイミング	会議中に開始・会議後に閲覧	会議後に自動生成（録音または文字起こしが必要）
前提条件	なし（設定を有効化すれば使用可）	文字起こしまたは録音が有効になっていること

Copilotの会議まとめは、文字起こしデータを基にAIが要約・アクションアイテムの抽出を行う機能です。文字起こしが機能していないとCopilotの会議まとめも生成されないため、両方の機能を使いたい場合はまず文字起こしの設定を確認しましょう。

文字起こしファイルの保存先（SharePoint）の確認方法

会議終了後、文字起こしファイルはどこに保存されるのでしょうか。保存先はいくつかのパターンがあります。

保存先パターン別ガイド

会議の種類	保存先	アクセス方法
スケジュール会議（カレンダーから）	主催者のOneDrive「Recordings」フォルダ	Teams会議チャット内のリンクからアクセス
チャンネル会議	チームのSharePointサイト「Recordings」フォルダ	チャンネルの「ファイル」タブから確認
インスタント会議（今すぐ会議）	会議を開始したユーザーのOneDrive	Teamsの会議後チャット内のリンク

文字起こしファイルを確認する手順

1. Teamsの「チャット」または「カレンダー」から会議を探す
2. 会議のチャットに移動すると、会議終了後のメッセージに「トランスクリプションを表示」リンクが表示される
3. リンクをクリックするとブラウザでSharePointが開き、.docxファイルをダウンロードできる
4. 直接SharePointにアクセスする場合: OneDrive「Recordings」または「Transcriptions」フォルダを確認

文字起こしが機能しない・保存されない場合のトラブルシューティング

ここからは、具体的なトラブル別に対処法を説明します。

問題1: 「トランスクリプションを開始する」ボタンが表示されない

原因と対処法：

1. ライセンスが不足している

   Microsoft 365管理センターでライセンスを確認してください。Teams無料版では文字起こし機能は使えません。

2. 管理者がポリシーで無効化している

   Teams管理センター（admin.teams.microsoft.com）→「会議ポリシー」→「文字起こしを許可する」がオフになっていないか確認。IT管理者に有効化を依頼してください。

3. 外部ゲストとして参加している

   外部組織のメンバーとして参加している会議では、文字起こし機能にアクセスできない場合があります。主催者に対応を依頼してください。

4. 古いバージョンのTeamsを使用している

   Teamsアプリを最新版に更新してください。「…（その他）」→「確認して更新」から更新できます。

問題2: 文字起こしが開始できるが精度が著しく低い

1. 言語設定が間違っている

   会議の言語設定が英語になっている場合、日本語の認識率が大幅に下がります。会議中に「…（その他）」→「言語とスピーチ」→「日本語」に変更してください。

2. マイクの音質が低い

   内蔵マイクよりも外付けヘッドセットやUSBマイクを使うと精度が向上します。ノイズキャンセリング機能付きのデバイスが特に効果的です。

3. ネットワーク環境が不安定

   音声品質が低下すると文字起こしの精度にも影響します。有線LAN接続に切り替えるか、Wi-Fiのアクセスポイントに近い場所で試してください。

問題3: 会議後にファイルが保存されていない

1. SharePointの容量が不足している

   OneDriveまたはSharePointのストレージ容量が上限に達していると、ファイルが保存されません。Microsoft 365管理センターでストレージ状況を確認し、不要なファイルを削除してください。

2. 会議が正常に終了していない

   アプリのクラッシュや強制終了した場合、ファイルが保存されないことがあります。次回は会議の「終了」ボタンを正しく使って終了してください。

3. 保存処理に時間がかかっている

   長時間の会議や大容量のファイルは、保存完了まで数分〜数十分かかる場合があります。会議直後に確認できない場合は、1時間後に再度確認してください。

4. 管理者によりSharePoint保存が制限されている

   組織のポリシーによっては、録音・文字起こしの保存先が制限されている場合があります。Teams管理センターの設定を確認するか、IT管理者に問い合わせてください。

問題4: 文字起こしパネルが途中で停止する

1. Teamsアプリを再起動する

   会議を一度退出し、Teamsを完全に終了（タスクマネージャーからプロセスを終了）してから再起動。再度会議に参加して文字起こしを再開してください。

2. ブラウザ版Teamsに切り替える

   デスクトップアプリで問題が発生する場合、teams.microsoft.comからブラウザ（Edgeを推奨）でアクセスして試してみてください。

3. Teamsのキャッシュをクリアする

   Teamsのキャッシュが破損していることが原因の場合があります。以下の手順でキャッシュを削除してください。

   • Teamsを完全に終了する
   • Windowsの場合: %appdata%\Microsoft\Teams フォルダを開き、Cache・blob_storage・databases フォルダを削除
   • Macの場合: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams の同様のフォルダを削除
   • Teamsを再起動

問題5: 文字起こしが組織外のゲストに共有できない

文字起こしファイルはSharePointに保存されるため、外部ユーザーとの共有にはSharePointの外部共有設定が必要です。

1. SharePoint管理センターで外部共有の設定を確認する
2. Teams会議のチャットからリンクを共有する（「リンクを取得」→外部ユーザーへのアクセス許可を設定）
3. または、.docxファイルをダウンロードしてメール添付で共有する

よくある質問と詳細なQ&A

Teams管理センターにアクセスできない場合の設定確認方法

管理者でない一般ユーザーが文字起こし設定を確認する方法があります。

1. Teamsアプリで任意の会議に参加
2. 「…（その他）」メニューを開く
3. 「トランスクリプションを開始する」が表示されていれば設定は有効
4. 表示されていない場合は、IT管理者に設定の確認・有効化を依頼する

文字起こしの自動開始設定

毎回手動で開始する手間を省くために、文字起こしを自動開始する設定が利用できます。

• ユーザーレベル: Teamsの設定→「キャプションとトランスクリプト」→「会議のトランスクリプションを自動的に開始する」をオン
• 管理者レベル: Teams管理センター→会議ポリシー→「文字起こしを自動開始する」をオン（利用可能な場合）

録音と文字起こしの関係

文字起こしは録音とは独立した機能です。録音しなくても文字起こしは実行できますし、逆に録音だけして文字起こしをしないことも可能です。ただし、Teams Premiumの「インテリジェントリキャップ（AI会議サマリー）」機能を使う場合は録音が必要です。

高精度な文字起こしのためのベストプラクティス

文字起こしの精度を最大限に高めるための実践的なアドバイスです。

マイク環境の改善

文字起こし精度に最も大きく影響するのは音声品質です。以下の環境改善が効果的です。

• 高品質なヘッドセットやUSBマイクを使用する
• ノイズキャンセリング機能付きのデバイスを選ぶ
• 静かな環境で会議に参加する
• マイクを口元に近づける（ヘッドセットのブームマイクが最適）
• 会議中はミュートを適切に管理し、発言者以外はミュートにする

発話の工夫

• はっきりとした発音で話す
• 適度な速度で話す（早口は認識率低下の原因になる）
• 略語・社内用語の使用は最小限にする
• 複数人が同時に話すことを避ける

ネットワーク環境の確保

• 可能な限り有線LAN接続を使用する
• Wi-Fiを使う場合は5GHz帯のアクセスポイントに接続する
• 他のアプリによる帯域消費を会議中に最小限にする

Teams Premium の高度な文字起こし機能

Teams Premiumを契約している組織では、標準版より高度な文字起こし関連機能が利用できます。

機能	概要	必要ライセンス
インテリジェントリキャップ	AIが会議を自動要約・フォローアップ提案	Teams Premium
リアルタイム翻訳字幕	40以上の言語へリアルタイム翻訳	Teams Premium
話者タイムスタンプ	誰がいつ何を言ったかを詳細に記録	標準版でも利用可
Copilot 会議まとめ	アクションアイテムの自動抽出	Microsoft 365 Copilot または Teams Premium

管理者向け：詳細な設定オプション

Teams管理センターでは、文字起こし機能に関するより詳細な制御が可能です。

会議ポリシーのカスタマイズ

1. Teams管理センター→「会議」→「会議ポリシー」
2. 既存ポリシーを編集するか、新しいポリシーを作成
3. 以下の設定を組み合わせて管理：
   • 「文字起こしを許可する」: ユーザーが会議で文字起こしを開始できるかどうか
   • 「クラウドの記録を許可する」: 録音機能（文字起こしにも影響）
   • 「保存先」: OneDrive またはSharePointの選択
4. 特定のユーザーグループにポリシーを割り当て：左メニュー「ユーザー管理」からポリシーを個別割り当て

コンプライアンス記録との連携

金融・医療・法律などのコンプライアンス要件が厳しい業界では、Teams管理センターのコンプライアンス記録ポリシーを設定することで、全会議の文字起こしを自動・強制的に記録できます。詳細はMicrosoftのコンプライアンスドキュメントを参照してください。

よくある質問（FAQ）

Q1. Teamsの文字起こし機能は無料版でも使えますか？

いいえ、Teams無料版では文字起こし機能は利用できません。Microsoft 365のビジネスプラン（Business BasicまたはStandard以上）のサブスクリプションが必要です。ライセンスを持っている場合でも、管理者によるポリシー設定が有効になっている必要があります。

Q2. 文字起こしは会議が終わった後でも見られますか？

はい、会議終了後にSharePointまたはOneDriveに保存されたファイルは後から閲覧できます。Teamsの会議チャットに「トランスクリプションを表示」リンクが表示されるので、そこからアクセスしてください。ただし、管理者ポリシーによって保存期間が制限されている場合があります。

Q3. 文字起こしを参加者が自分でオフにすることはできますか？

文字起こしを開始できるのは会議の主催者と、管理者が許可したユーザーです。開始されている文字起こしを個々の参加者が完全にオフにすることはできません（自分の発言が文字起こしされることを拒否する手段はありません）。ただし、参加者が文字起こしパネルを表示するかどうかはそれぞれが選択できます。

Q4. 文字起こしの保存先をSharePointからOneDriveに変更できますか？

チャンネル会議の場合は基本的にSharePointに保存されます。スケジュール会議（チャンネル外）の場合は主催者のOneDriveに保存されます。Teams管理センターの「会議ポリシー」で保存先の詳細設定を行うことが可能です（管理者権限が必要）。

Q5. 日本語と英語が混在する会議での文字起こし精度は？

現在のTeams文字起こし機能は1つの言語設定に基づいて動作します。日英混在の会議では、設定言語以外の言語の認識精度が下がります。2026年時点では、英語を主要言語に設定したほうが混在環境では安定する傾向がありますが、これは継続的に改善されています。Teams Premiumの翻訳字幕機能を使うと、複数言語を別途サポートできます。

Q6. 文字起こしのデータはどこのサーバーに保存されますか？

Teamsの文字起こしデータは、組織のMicrosoft 365テナントの地理的リージョンに保存されます。日本のテナントの場合は日本のデータセンターに保存されます。詳細はMicrosoftのデータ保護に関するドキュメントを参照してください。個人情報保護・GDPR・各種コンプライアンス要件についても、Microsoftのコンプライアンスセンターで確認できます。

Q7. Copilotの会議まとめを使うには何が必要ですか？

Microsoft 365 Copilotライセンス（または Teams Premiumライセンス）が必要です。また、会議中に文字起こしが有効になっていることが前提となります。Copilotの会議まとめを使うには、まず本記事の手順で文字起こし機能を正しく設定・有効化してください。

Q8. 外部ゲスト（組織外のユーザー）が参加している会議で文字起こしはできますか？

はい、外部ゲストが参加する会議でも文字起こしは可能です。ただし、文字起こしを開始できるのは主催者側（ライセンスを持つ組織のユーザー）です。外部ゲストには会議開始時に「この会議は文字起こしされています」と通知が表示されます。文字起こしファイルへのアクセスは、主催者がリンクを共有した場合のみ可能です。

Q9. Teamsのモバイルアプリ（スマートフォン）でも文字起こしを開始できますか？

Teams モバイルアプリ（iOS・Android）でも文字起こしの表示と開始・停止が可能です。会議参加後、画面上部の「…（その他のオプション）」または「コントロール」メニューから「文字起こし」を選択してください。ただし、モバイル環境ではデスクトップアプリと比較して一部機能に制限がある場合があります。

Q10. 文字起こしを誤って削除してしまった場合は復元できますか？

SharePointまたはOneDriveに保存されたファイルを誤って削除した場合、ゴミ箱から復元できます。SharePoint・OneDriveのゴミ箱は削除から93日間ファイルを保持します。ゴミ箱からも削除した場合（第2段階のゴミ箱）は、管理者がサイトコレクションのゴミ箱から復元できる場合があります。

まとめ

Microsoft Teamsの文字起こし機能が使えない・保存されない場合の原因と対処法を詳しく解説しました。主なポイントをまとめます。

文字起こし機能はライセンス・管理者設定・アプリ設定の3層が正しく揃って初めて動作します。どこかで設定が漏れているとボタンが表示されない、または機能しない状態になります。本記事のチェックポイントを順番に確認することで、ほとんどの問題が解決できます。

それでも解決しない場合は、Microsoftサポート（support.microsoft.com）にお問い合わせください。問い合わせ時には、使用中のライセンス種類・Teamsのバージョン・発生している問題の詳細を伝えるとスムーズに対応してもらえます。