格安SIMに乗り換えたら電話が繋がらない原因と対処法【2026年版】

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「格安SIMに乗り換えたら電話が繋がらない…」「発信はできるのに着信できない…」そんなトラブルに困っていませんか？

格安SIMへの乗り換え後に電話が使えなくなる原因は、回線切り替えの未完了、SIMカードの接触不良、APN設定の問題、VoLTE設定の不備など多岐にわたります。しかし、ほとんどのケースは簡単な設定変更で解決できます。

この記事では、格安SIM（楽天モバイル・ahamo・LINEMO・UQモバイル・ワイモバイル・mineo・IIJmio・povo）に乗り換えた後に電話が繋がらない原因を一つずつ解説し、iPhone・Android別の具体的な対処法を紹介します。

格安SIMで電話が繋がらない8つの原因と対処法

原因1：MNP回線切り替えが完了していない

MNPで乗り換えた場合、新しいSIMカードを挿入しただけでは電話は使えません。回線切り替え（開通手続き）が必要です。

症状：発信も着信もできない。データ通信もできない。ステータスバーに「圏外」と表示される。

対処法：

1. 格安SIMのマイページまたは専用アプリにログイン（Wi-Fi経由）
2. 「MNP回線切り替え」「開通手続き」ボタンをタップ
3. 切り替え完了まで数分〜30分待つ
4. 端末を再起動して電波を掴むか確認

事業者	回線切り替え方法	受付時間
楽天モバイル	my 楽天モバイルアプリ	9:00〜21:00
ahamo	ahamoアプリ・Webサイト	9:00〜21:00
LINEMO	商品発送メールのリンク	10:00〜19:00
UQモバイル	my UQ mobileアプリ	9:30〜20:30
ワイモバイル	Web（回線切替ページ）	10:00〜19:00
mineo	マイページ（MNP転入切替）	9:00〜21:00
IIJmio	IIJmioオンデマンド開通センターに電話	9:00〜19:00
povo	povo2.0アプリ	9:30〜20:00

原因2：SIMカードが正しく挿入されていない

SIMカードの接触不良や、向きを間違えて挿入しているケースです。

症状：「SIMなし」「SIMカードが挿入されていません」と表示される。

対処法：

1. 端末の電源をオフにする
2. SIMピンでSIMトレイを取り出す
3. SIMカードの金属端子部分を柔らかい布で拭く
4. SIMカードの切り欠きの向きを確認して正しくセット
5. SIMトレイをしっかり奥まで差し込む
6. 端末の電源をオンにする

原因3：VoLTE設定がオフになっている

VoLTE（Voice over LTE）は、4G回線を使って音声通話を行う技術です。格安SIMの多くはVoLTEを使って通話するため、この設定がオフだと電話ができません。

症状：データ通信はできるが、電話をかけると「接続できません」や「ネットワークに問題があります」と表示される。

iPhoneでのVoLTE設定確認：

1. 「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」
2. 「音声通話とデータ」をタップ
3. 「LTE, VoLTEオン」が選択されているか確認
4. 選択されていなければタップして変更

AndroidでのVoLTE設定確認：

1. 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」
2. 「VoLTE」または「4G回線による通話」をオンにする
3. 見当たらない場合は「設定」→「接続」→「モバイルネットワーク」→「VoLTE通話」を確認

原因4：データ通信専用SIMを契約している

格安SIMには「音声通話SIM」と「データ通信専用SIM」があります。データ通信専用SIMでは電話をかけることも受けることもできません。

確認方法：契約中の格安SIMのマイページにログインし、契約プランを確認してください。「データSIM」「データ通信専用」と表示されていれば、音声通話は利用できません。

対処法：音声通話SIMへのプラン変更が必要です。多くの場合、マイページからプラン変更の申し込みが可能ですが、SIMカードの交換が必要になることがあります。

原因5：電波状況が悪い・圏外

格安SIMは大手キャリアの回線を借りて運営していますが、端末の対応周波数帯が合っていないと電波を十分に掴めないことがあります。

対処法：

• 電波状況の良い場所に移動する（窓際、屋外など）
• 機内モードのオン→オフを切り替えて電波を再取得する
• 端末がご利用の格安SIMの対応周波数帯（バンド）をサポートしているか確認する
• 特にau回線のBand 18/26、ドコモ回線のBand 19は地方・屋内でのカバーに重要

原因6：着信転送や留守番電話の設定が干渉

旧キャリアで設定していた着信転送が残っている、または格安SIMの留守番電話設定が正しくないと、着信できないことがあります。

対処法：

• 着信転送の解除：電話アプリから「##21#」をダイヤルして発信（転送解除コード）
• 留守番電話の設定確認：格安SIMのマイページで留守番電話オプションの設定を確認

原因7：通話アプリ（プレフィックス番号）の問題

一部の格安SIMでは、通話料を安くするために専用の通話アプリを経由する必要があります。標準の電話アプリから発信すると、通話ができない（または高額な通話料が発生する）場合があります。

事業者	専用通話アプリ	備考
楽天モバイル	Rakuten Link	Link経由なら国内通話無料
mineo	mineoでんわ	アプリ経由で10円/30秒
IIJmio	みおふぉんダイアル	自動プレフィックス対応

※ ahamo、LINEMO、UQモバイル、ワイモバイル、povoは標準の電話アプリから発信できます。

原因8：ネットワーク設定が旧キャリアのまま

SIMを差し替えた後にネットワーク設定が更新されず、旧キャリアのネットワーク設定が残っていることがあります。

対処法：

iPhone：

1. 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
2. 「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
3. パスコードを入力して実行
4. 再起動後、APN設定を再度行う

Android：

1. 「設定」→「システム」→「リセットオプション」
2. 「ネットワーク設定のリセット」をタップ
3. 対象のSIMを選択して「設定をリセット」
4. 再起動後、APN設定を再度行う

パターン別：症状から原因を特定する

症状	考えられる原因	優先対処法
発信も着信もできない＋圏外	回線切り替え未完了、SIM未挿入	開通手続き、SIM再挿入
発信も着信もできない＋データ通信OK	VoLTE設定オフ、データ専用SIM	VoLTE有効化、プラン確認
発信できるが着信できない	着信転送設定、留守番電話	転送解除（##21#）
着信できるが発信できない	通話アプリ未使用、発信規制	専用アプリから発信
通話中に切れる、声が途切れる	電波状況、バンド非対応	場所移動、端末対応確認
特定の番号だけ繋がらない	フリーダイヤル非対応、着信拒否	標準電話アプリで発信

格安SIMの通話に関する注意点

フリーダイヤル・ナビダイヤルへの発信

格安SIMから0120（フリーダイヤル）への発信は問題なくできます。ただし、Rakuten Linkなどの通話アプリ経由では一部のフリーダイヤルに接続できないことがあります。その場合は標準の電話アプリから発信してください。

0570（ナビダイヤル）は、格安SIMのかけ放題プランの対象外です。通話料金が別途発生する点に注意してください。

緊急通報（110番・119番）について

音声通話SIMであれば、110番・119番への緊急通報は標準の電話アプリから問題なくかけられます。ただし、楽天モバイルのRakuten Linkアプリからは緊急通報ができないため、必ず標準の電話アプリを使ってください。

通話品質を改善するためのヒント

1. Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling）を有効にする

モバイルの電波が弱い場所でも、Wi-Fiに接続していればWi-Fi経由で音声通話ができます。対応端末と対応事業者であれば、有効にしておくと通話品質が安定します。

iPhone：設定 → モバイル通信 → Wi-Fi通話 → 「このiPhoneでWi-Fi通話」をオン

2. 通話中にWi-Fiをオフにする

逆に、不安定なWi-Fiに接続している場合は、Wi-Fiをオフにしてモバイル回線のみで通話するほうが安定することがあります。

3. Bluetoothイヤホンの接続を確認

Bluetoothイヤホンが中途半端に接続されていると、通話音声がイヤホン側に出力されて「声が聞こえない」と感じることがあります。イヤホンを外す、またはBluetooth接続を確認してください。

格安SIM各社の通話サポート連絡先

上記の対処法をすべて試しても電話が繋がらない場合は、格安SIMのサポートに問い合わせましょう。電話サポートが使えない場合は、チャットやメールでも問い合わせ可能です。

事業者	電話サポート	チャット・その他
楽天モバイル	050-5434-4653（9:00〜17:00）	my 楽天モバイルアプリのチャット
ahamo	なし（オンライン専用）	ahamoアプリ・Webのチャットサポート
LINEMO	なし（オンライン専用）	LINEMOのLINE公式アカウントで問い合わせ
UQモバイル	0120-929-818（9:00〜20:00）	my UQ mobileアプリのチャット
ワイモバイル	0120-921-156（9:00〜20:00）	My Y!mobileのチャット
mineo	0120-977-384（9:00〜18:00）	マイネ王（コミュニティ）での質問も可能
IIJmio	0570-09-4400（9:00〜19:00）	Webフォームからの問い合わせ
povo	なし（オンライン専用）	povoアプリのチャットサポート

電話トラブルを未然に防ぐチェックリスト

格安SIMへの乗り換え時に以下を確認しておくと、電話が繋がらないトラブルを未然に防げます。

• ☑ 音声通話SIMで契約しているか（データ専用SIMでは電話不可）
• ☑ 端末がVoLTEに対応しているか（古い端末はVoLTE非対応の場合あり）
• ☑ 端末の対応周波数帯が合っているか（特にau回線のBand 18、ドコモ回線のBand 19）
• ☑ 回線切り替え手続きを行ったか（SIMを入れただけでは開通しない）
• ☑ 専用通話アプリが必要か確認したか（楽天モバイル→Rakuten Link等）
• ☑ 着信転送や留守番電話の設定を確認したか
• ☑ APN設定が正しく完了しているか

よくある質問（FAQ）

まとめ

格安SIMに乗り換えた後に電話が繋がらない場合、以下の手順で原因を特定・解決してください。

1. 回線切り替え（開通手続き）が完了しているか確認：マイページやアプリで確認
2. SIMカードが正しく挿入されているか確認：抜き差しして接触不良を解消
3. VoLTE設定を有効にする：設定 → モバイル通信から確認
4. APN設定を見直す：格安SIMの公式情報と照合
5. 端末を再起動する：多くの一時的な不具合はこれで解決
6. ネットワーク設定をリセットする：最終手段として実行

ほとんどの場合、上記の手順で電話が使えるようになります。それでも解決しない場合は、利用中の格安SIMのサポートセンターに問い合わせてください。端末の故障やSIMカードの不良の可能性もあるため、専門スタッフに相談することをおすすめします。