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「プリントスプーラーサービスが実行されていません」「印刷がキューに残ったまま」「プリンタースプーラーが自動的に停止する」などのエラーはWindowsで頻発する印刷トラブルです。この記事では原因と解決方法を詳しく解説します。
この記事でわかること
- Windowsプリンタースプーラーエラーの主な原因
- スプーラーサービスの再起動・修復方法
- 印刷キューのクリア方法
- プリンタードライバーの再インストール手順
プリンタースプーラーエラーの原因
主な原因一覧
| 原因 | 詳細 |
|---|---|
| スプーラーサービスの停止 | プリントスプーラーサービスがクラッシュして停止している |
| スプーラーフォルダの破損ファイル | C:\Windows\System32\spool\PRINTERSに古いファイルが残留 |
| プリンタードライバーの破損 | 不正なドライバーがスプーラーをクラッシュさせる |
| Windowsアップデートの影響 | アップデート後にスプーラーとドライバーが非互換になる |
| マルウェアの感染 | PrintNightmareなどのスプーラー脆弱性を突いたマルウェア |
対処法：ステップ別に解決する
ステップ1：プリントスプーラーサービスを再起動する
- Windowsキー+Rを押して「services.msc」と入力してEnter
- 「Print Spooler」を右クリック→「再起動」
- 「スタートアップの種類」が「自動」になっているか確認
- 「開始」をクリックしてサービスを起動
ステップ2：印刷キューをクリアする
- サービス画面で「Print Spooler」を「停止」する
- エクスプローラーで
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSを開く - フォルダ内のファイルを全て削除（フォルダ自体は削除しない）
- サービス画面で「Print Spooler」を「開始」する
ステップ3：プリンタードライバーを再インストールする
- 「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」
- 問題のあるプリンターを選択→「削除」
- メーカー公式サイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストール
- プリンターを再度追加して印刷テスト
ステップ4：Windowsトラブルシューターを実行する
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」
- 「その他のトラブルシューティング」→「プリンター」→「実行」
- 画面の指示に従って修正を適用
ステップ5：コマンドプロンプトで修復する
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く
net stop spoolerを実行（スプーラー停止）del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"を実行net start spoolerを実行（スプーラー起動）
ステップ6：セキュリティスキャンを実行する
- Windowsセキュリティで「フルスキャン」を実行
- 特にPrintNightmare（CVE-2021-34527）関連の脅威を確認
- Windowsアップデートで最新セキュリティパッチを適用
よくある質問（FAQ）
Q. スプーラーを再起動してもすぐ止まる
A. 破損したプリンタードライバーが原因の場合が多いです。すべてのプリンタードライバーを削除して再インストールしてください。
Q. 印刷キューの「削除」ができない
A. スプーラーが実行中だと削除できません。ステップ2の手順でスプーラーを停止してからファイルを削除してください。
Q. ネットワークプリンターのスプーラーエラー
A. プリンターのIPアドレスが変わっている可能性があります。プリンターポートの設定を確認し、正しいIPアドレスに更新してください。
Q. 印刷は成功するが変な文字が出力される
A. プリンタードライバーと実際のプリンターが一致していない可能性があります。正しいモデルのドライバーをメーカーサイトからインストールしてください。
Q. WindowsアップデートしたらPDFが印刷できなくなった
A. PDFリーダーのアップデートまたは再インストールを試してください。Adobe Readerの修復インストールも有効です。
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まとめ
Windowsのプリンタースプーラーエラーは、スプーラーの再起動と印刷キューのクリアで多くの場合解決します。ドライバーの再インストールも有効です。セキュリティアップデートの適用でPrintNightmareなどの脆弱性も防げます。
