【2026年最新】WindowsのPINサインインが無限ループする・「PINに問題が発生しました」が繰り返される時の対処法

公開日：2026/03/24　更新日：2026/03/24　

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Windows起動時にPINを入力しても「PINに問題が発生しました」と表示されてループする、PINが正しいのにサインインできない——このトラブルを完全解決します。

この記事でわかること

PINサインインループの主な原因
PINをリセット・再設定する方法
回復環境からの修復手順
Microsoftアカウントでのバイパス方法

PINループの主な原因

原因	対処法
Windows Updateの不具合	更新プログラムをアンインストール
Ngcフォルダの破損	Ngcフォルダを削除して再設定
TPM（セキュリティチップ）エラー	TPMをリセット
Microsoftアカウント接続の問題	パスワードでサインインしてPINを再設定

対処法

対処法1：Microsoftアカウントパスワードでサインイン

PINのサインイン画面で「PINを忘れた場合」をクリック → Microsoftアカウントのパスワードでサインイン → PIN再設定画面が出る。

対処法2：Ngcフォルダを削除

サインインできる場合：

C:/Windows/ServiceProfiles/LocalService/AppData/Local/Microsoft/Ngc フォルダを開く
フォルダ内を全て選択して削除（Ngcフォルダ自体は削除しない）
設定 > アカウント > サインインオプション > PIN を再設定

対処法3：回復環境からコマンドプロンプト

起動時にShiftキーを押しながら「再起動」
「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」
以下を実行：
rd /s /q %SystemRoot%/ServiceProfiles/LocalService/AppData/Local/Microsoft/Ngc
mkdir %SystemRoot%/ServiceProfiles/LocalService/AppData/Local/Microsoft/Ngc
再起動してPINを再設定

対処法4：SFCでシステムファイルを修復

管理者コマンドプロンプトで：

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

対処法5：Windows Updateのロールバック

設定 > Windows Update > 更新の履歴 > 更新プログラムのアンインストール
最近インストールした更新プログラムを右クリック → アンインストール
再起動後にPINが機能するか確認

よくある質問（FAQ）

Q1. ローカルアカウントでもPINループが起きた

ローカルアカウントの場合は「パスワードでサインイン」オプションを使ってサインインし、その後PINを再設定してください。

Q2. 「TPMは使用できません」と表示される

BIOSでTPM 2.0が有効になっているか確認してください。また、tpm.mscを実行してTPMの状態を確認し「TPMのリセット」を実施してください。

Q3. リカバリーキーを要求される

BitLockerが有効になっている場合、回復環境でリカバリーキーの入力が必要です。Microsoftアカウントのサイト（account.microsoft.com）でリカバリーキーを取得してください。

Q4. 子どものアカウントでPINループが起きた

Microsoft Familyの管理者アカウントから子どものアカウントのPINをリセットできます。

Q5. PINなしでサインインしたい

設定 > アカウント > サインインオプション > PIN（Windows Hello） > 削除で無効化できます。パスワードのみでのサインインになります。

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