【2026年最新版】eufyセキュリティカメラが頻繁にオフラインになる時の解決法【完全ガイド】

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防犯のために設置したeufy（ユーフィ）セキュリティカメラ。いざ確認しようとアプリを開いたら「オフライン」と表示され、映像が見られない――そんな経験はありませんか。肝心なときに録画も通知も止まっていると、防犯機器としての意味が薄れてしまい、不安になりますよね。

eufyセキュリティカメラが頻繁にオフラインになる原因の多くは、「Wi-Fiの電波がカメラまで十分に届いていない」「HomeBase（ホームベース）との距離・接続の問題」「バッテリー残量の不足」「ルーターやネットワークの不調」「ファームウェアの古さ」のいずれかです。これらは仕組みを理解すれば、自分で確実に改善できます。

この記事では、eufy Security（eufyCam／SoloCam／Video Doorbell）が頻繁にオフラインになる・映像が見られないトラブルの原因を整理し、Wi-Fi電波の確認からHomeBaseとの接続、バッテリー残量、ファームウェア更新、本体・HomeBaseの再起動、ルーターとの距離、アプリ再ログイン、IPアドレス競合、ローカルストレージの確認まで、確実に改善するための手順を12ステップで詳しく解説します。

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eufyカメラがオフラインになる仕組みと前提知識

eufyのセキュリティカメラは、機種によって接続方式が異なります。eufyCamのようにHomeBase（ホームベース）を中継するタイプは「カメラ → HomeBase → ルーター → インターネット」という流れで、SoloCamやVideo Doorbellのように単体でWi-Fiに繋がるタイプは「カメラ → ルーター → インターネット」という流れです。この経路のどこか1つでも不安定になると、アプリ上で「オフライン」と表示され、映像が見られなくなります。

「頻繁にオフラインになる」症状は、一時的に通信が途切れていることを意味します。最も多いのは、カメラの設置場所がルーター（またはHomeBase）から遠く、Wi-Fiの電波が弱くて不安定になっているケースです。屋外設置のカメラは特に壁を1枚はさむだけで電波が大きく弱まります。次に多いのが、バッテリー式カメラの残量不足です。残量が減ると通信が不安定になります。まずはカメラの電波強度とバッテリー残量を確認するのが改善の第一歩です。

接続タイプ	通信の経路	電波で重要な距離
HomeBase中継型（eufyCam等）	カメラ→HomeBase→ルーター	カメラとHomeBaseの距離
Wi-Fi直結型（SoloCam等）	カメラ→ルーター	カメラとルーターの距離
ドアベル型（Video Doorbell）	玄関のカメラ→ルーター（またはHomeBase）	玄関とルーターの距離
録画の保存先	HomeBaseまたは本体のストレージ	ローカルストレージの空き

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頻繁にオフラインになる主な7つの原因

eufyカメラのオフライン問題は、原因を切り分けて一つずつ確認すれば自分で改善できることがほとんどです。代表的な原因を7つ挙げます。複数が重なっていることもあるため、一つ試して直らなくても順に確認していきましょう。

原因1：カメラの設置場所でWi-Fiの電波が弱い

最も多い原因です。カメラがルーター（またはHomeBase）から遠い、間に壁や床を何枚もはさんでいると、Wi-Fiの電波が弱くなり通信が途切れがちになります。特に屋外や玄関に設置するカメラは、家の外壁が電波を大きく遮ります。

原因2：HomeBase（ホームベース）との距離・接続の問題

eufyCamなどHomeBase中継型では、カメラとHomeBaseの間の電波が重要です。HomeBaseがカメラから遠い、HomeBase自体がルーターから離れている、HomeBaseの有線LANが抜けかけている、などでオフラインになります。

原因3：バッテリー残量の不足

バッテリー式のeufyカメラは、残量が少なくなると省電力のため通信が不安定になり、オフライン表示が増えます。「夜だけ」「数日おきに」オフラインになる場合は、充電のタイミングと残量を疑いましょう。

原因4：ルーターやネットワークの不調

ルーターの一時的なフリーズ、回線の不安定さ、接続台数の多さなどで、カメラがネットワークから切り離されることがあります。ルーターの再起動でまとめて改善することが多い領域です。

原因5：IPアドレスの競合・割り当ての問題

家庭内の機器同士で同じIPアドレスが割り当てられてしまう「競合」が起きると、カメラが通信できなくなりオフラインになります。機器が増えた家庭で起こりやすく、見落とされがちな原因です。

原因6：ファームウェアが古い・アプリのログイン状態の問題

カメラやHomeBaseのファームウェアが古いと、接続の安定性に影響が出ることがあります。また、アプリ側のログイン情報や通信状態に問題があると、実際は動いているのにオフライン表示になることもあります。

原因7：ローカルストレージ（SDカード／HomeBase）の不具合

録画を保存するSDカードやHomeBaseのストレージに不具合があると、カメラの動作が不安定になることがあります。容量がいっぱい、カードの相性が悪い、といったケースで症状が出ることがあります。

Step 1〜4：電波・バッテリー・再起動の基本確認

Step 1：カメラの電波強度をアプリで確認する

まずは最も多い原因である電波の弱さを確認します。アプリで各カメラの電波状況をチェックできます。

手順：

1. [ eufy Securityアプリ ]を開き、オフラインになるカメラの設定を開く
2. [ 電波強度（Wi-Fi信号） ]の表示を確認する
3. 電波が弱い表示なら、設置場所がルーターやHomeBaseから遠すぎる可能性が高い
4. 強い場所と比べて、どのカメラの電波が弱いか把握する

Step 2：バッテリー残量を確認し、充電する

バッテリー式カメラは残量が減ると通信が不安定になります。残量を確認し、必要なら充電します。

手順：

1. アプリのカメラ画面でバッテリー残量を確認する
2. 残量が少ない場合は、カメラを取り外して付属ケーブルで充電する
3. 満充電にしてから元の位置に戻し、オフラインが減るか確認する
4. ソーラーパネル対応モデルは、パネルに日光が当たる位置か確認する

Step 3：カメラ本体を再起動する

一時的な不調は再起動で解消することがあります。まずはカメラ本体をリフレッシュします。

手順：

1. アプリのカメラ設定に[ 再起動 ]の項目があれば実行する
2. 項目が無い場合は、バッテリー式ならカメラの電源を一度切って入れ直す
3. 常時給電のカメラは電源アダプターを抜き、10秒ほど待って挿し直す
4. 再起動後、オンラインに戻るか確認する

Step 4：HomeBaseとルーターを再起動する

HomeBase中継型では、HomeBaseとルーターの再起動が効果的です。順番に再起動します。

手順：

1. HomeBaseの電源アダプターを抜く
2. Wi-Fiルーターの電源も一度切る
3. ルーター→HomeBaseの順に電源を入れ直す（ルーターが起動しきるまで待つ）
4. HomeBaseのランプが正常な状態になったら、カメラがオンラインに戻るか確認する

Step 5〜8：設置場所・HomeBase距離・ルーター見直し

Step 5：カメラの設置場所を電波の届く位置に変える

電波が弱い場合は、設置場所を見直すのが根本的な対処です。少し移動するだけで安定することがあります。

手順：

1. ルーターやHomeBaseに近い場所、または見通しの良い場所にカメラを移す
2. 厚い壁・金属・水回り（電波を弱める要因）を間にはさまない位置を選ぶ
3. 仮の位置に置いてアプリで電波強度が改善するか確認する
4. 改善したら、その付近で本設置する

Step 6：HomeBaseの設置場所と有線接続を見直す

HomeBase中継型では、HomeBaseの置き場所が安定性を左右します。距離と接続を最適化します。

手順：

1. HomeBaseをカメラとルーターの中間あたり、両方の電波が届く位置に置く
2. HomeBaseとルーターを有線LANケーブルでつなげる環境なら、有線接続にする
3. 有線ケーブルがしっかり挿さっているか確認する
4. HomeBaseを高い位置・見通しの良い場所に置くと電波が届きやすい

Step 7：Wi-Fi中継機の導入や2.4GHz接続を検討する

どうしても電波が届かない場所には、中継機で電波を補強します。2.4GHzの安定性も確認します。

手順：

1. カメラの設置場所まで電波が届かない場合、Wi-Fi中継機を間に設置する
2. eufyカメラは2.4GHz帯での接続が基本のため、2.4GHzが安定して届いているか確認する
3. 中継機を使う場合、カメラが中継機の電波に繋がるように設置する
4. 設置後、アプリで電波強度とオンライン状態が改善したか確認する

Step 8：ルーターの接続台数・設定を確認する

ルーター側の負荷や設定がオフラインの原因になることもあります。設定を見直します。

手順：

1. ルーターに繋がっている機器が多すぎないか確認する（同時接続数の上限）
2. 使っていない機器の接続を切って、カメラの安定性が上がるか確認する
3. ルーターのファームウェアが古ければ更新する
4. ゲスト用ネットワークではなく、メインのネットワークにカメラが繋がっているか確認する

Step 9〜12：IP競合・ファームウェア・ストレージ・再ログイン

Step 9：IPアドレスの競合を解消する

機器同士で同じIPアドレスが割り当てられると通信できなくなります。競合を解消します。

手順：

1. ルーターとカメラ（HomeBase）を再起動して、IPアドレスを取得し直させる
2. ルーターの設定で、カメラやHomeBaseに固定（予約）IPアドレスを割り当てると競合を防げる
3. 同じネットワークに同種の機器を多数つないでいる場合は特に注意する
4. 再取得後、オフラインが改善したか確認する

Step 10：ファームウェアを最新版に更新する

接続の安定性はファームウェア更新で改善することがあります。カメラとHomeBaseの両方を確認します。

手順：

1. [ eufy Securityアプリ ]を最新版に更新する
2. カメラとHomeBaseのデバイス設定で[ ファームウェア更新 ]の案内を確認する
3. 更新がある場合は、電波が安定した状態で実行する
4. 更新中は電源を切らず、完了するまで待つ
5. 更新後、オフラインの頻度が減ったか確認する

Step 11：ローカルストレージ（SDカード／HomeBase）を確認する

録画の保存先に不具合があると動作が不安定になることがあります。ストレージを点検します。

手順：

1. アプリでストレージ（HomeBaseまたはSDカード）の空き容量を確認する
2. いっぱいの場合は、古い録画を削除するか上書き設定を確認する
3. SDカードを使うモデルは、一度抜き差しして認識し直させる
4. 相性の悪いSDカードは、対応した別のカードに替えると安定することがある

Step 12：アプリを再ログインし、それでも直らなければサポートへ相談する

ここまでで直らない場合は、アプリ側をリフレッシュし、必要ならサポートに相談します。

手順：

1. [ eufy Securityアプリ ]を一度ログアウトして、同じアカウントで再ログインする
2. 改善しなければアプリを削除して入れ直し、再ログインする
3. 特定のカメラだけ繰り返しオフラインになる場合は、そのカメラの設置・電波・バッテリーを重点的に見直す
4. 購入情報や保証を用意する
5. 症状（どのカメラが・いつ・どんな頻度で）を整理してeufy（Anker）公式サポートへ相談する

症状別の対処早見表

今出ている症状から、優先して試すべき対処をまとめました。「特定の1台だけ」なのか「全カメラ」なのか、「特定の時間帯」なのかで、原因の方向性が変わります。

症状	考えられる原因	優先して試す対処
特定の1台だけよくオフラインになる	そのカメラの電波が弱い	電波強度を確認し設置場所を移す（Step 1・5）
夜間・数日おきにオフラインになる	バッテリー残量不足	残量を確認し充電する（Step 2）
全カメラが一斉にオフラインになる	HomeBaseやルーターの不調	HomeBase・ルーター再起動（Step 4）
屋外・玄関のカメラだけ不安定	外壁で電波が遮られる	中継機・HomeBase位置を見直す（Step 6・7）
再起動すると直るがまた切れる	IPアドレスの競合	固定IPを割り当てる（Step 9）
最近になって頻発するようになった	ファームウェア・アプリの問題	更新・再ログイン（Step 10・12）
録画が保存されず動作も不安定	ストレージの不具合・容量不足	ストレージを確認する（Step 11）

電波強度の目安	状態	おすすめの対応
強い（3本／良好）	安定して通信できる	そのまま設置でよい
普通（2本）	時々不安定になることがある	HomeBaseやルーターを近づける
弱い（1本以下）	頻繁にオフラインになりやすい	設置場所変更・中継機を導入

よくある質問（FAQ）

Q1. 特定の1台のカメラだけ、よくオフラインになります。

A. そのカメラの設置場所でWi-Fiの電波が弱い可能性が高いです。[ eufy Securityアプリ ]でそのカメラの電波強度を確認してください。弱い表示なら、ルーターやHomeBaseに近い位置へ移すか、間に厚い壁をはさまない場所に変えます。屋外カメラは外壁で電波が遮られやすいため、中継機の導入も効果的です。

Q2. 夜間や数日おきにオフラインになります。

A. バッテリー残量の不足が疑われます。アプリでバッテリー残量を確認し、少なければ満充電にしてください。残量がギリギリだと、省電力のため通信が不安定になりオフラインが増えます。寒い時期はバッテリーの減りが早まります。ソーラーパネル対応モデルは、パネルに日光がしっかり当たる位置か確認しましょう。

Q3. すべてのカメラが一斉にオフラインになりました。

A. 個々のカメラではなく、HomeBaseやルーター、回線側の問題の可能性が高いです。HomeBaseとルーターを再起動してください。順番は「ルーター→HomeBase」で、ルーターが完全に起動してからHomeBaseの電源を入れ直します。回線自体が止まっていないかも確認しましょう。

Q4. 再起動すると直るのですが、しばらくするとまた切れます。

A. IPアドレスの競合が疑われます。家庭内の別の機器とカメラ（HomeBase）が同じIPアドレスを取り合っていると、通信が不安定になります。ルーターの設定で、カメラやHomeBaseに固定（予約）IPアドレスを割り当てると再発を防げます。機器が多い家庭で起こりやすい原因です。

Q5. 玄関のドアベルカメラだけ調子が悪いです。

A. 玄関は家の外壁をはさむため、Wi-Fiの電波が弱くなりがちな場所です。玄関に近い位置にルーターやHomeBase、Wi-Fi中継機を配置して電波を補強してください。eufyのカメラは2.4GHz帯が基本なので、2.4GHzの電波が玄関まで安定して届いているかを確認しましょう。

Q6. 最近になって急にオフラインが増えました。設定は変えていません。

A. ファームウェアやアプリの更新で改善することがあります。アプリを最新版にし、カメラとHomeBaseのファームウェア更新を確認してください。あわせて、一度アプリをログアウトして再ログインすると、表示上のオフラインが解消することもあります。近くに新しい無線機器が増えて電波干渉が起きていないかも確認しましょう。

Q7. いろいろ試しても改善しません。最後に何をすべきですか？

A. まずアプリの再ログイン（必要なら再インストール）を試してください。そのうえで、特定のカメラだけ繰り返しオフラインになるなら、そのカメラの設置場所・電波・バッテリーを重点的に見直します。それでも改善しない場合は、購入情報を用意し、どのカメラが・いつ・どんな頻度でオフラインになるかを整理して、eufy（Anker）公式サポートへ相談しましょう。

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まとめ：eufyカメラのオフライン問題の対処チェックリスト

eufyセキュリティカメラが頻繁にオフラインになるトラブルは、その多くが「カメラの電波強度」と「バッテリー残量」を確認するだけで改善します。1台だけなら電波、全台ならHomeBase・ルーター、と切り分けると原因にたどり着きやすくなります。最後に、確認すべき手順をチェックリストにまとめました。上から順に試していきましょう。

チェック項目	対処法	難易度
カメラの電波は強いか	アプリで電波強度を確認する	簡単
バッテリー残量は十分か	残量を確認し充電する	簡単
カメラ本体は正常か	カメラを再起動する	簡単
HomeBase・ルーターは正常か	ルーター→HomeBaseの順に再起動	簡単
設置場所は電波が届くか	近い位置・見通しの良い場所へ移す	普通
HomeBaseの位置は適切か	カメラとルーターの中間・有線接続	普通
電波が届かない場所がないか	Wi-Fi中継機を導入・2.4GHz確認	普通
IPアドレスが競合していないか	固定IPを割り当てる	やや難
ファームウェアは最新か	カメラ・HomeBaseを更新する	普通
上記すべて試しても直らない	再ログイン・ストレージ確認・サポート相談	要依頼

「特定の1台だけ」なら電波強度と設置場所を、「夜間・数日おき」ならバッテリー残量を、「全カメラ一斉」ならHomeBaseとルーターを疑うのが鉄則です。「再起動しても再発する」場合はIPアドレスの競合を見直しましょう。多くのケースは電波の改善とバッテリーの充電、再起動で解決します。それでも改善しない場合のみ、固定IP設定やサポート相談へ進めてください。