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iPhoneで困ったことがあった時の問題別お問い合わせ先一覧

さすが大手だけあって24時間・年中無休体制が整っています。回線も専用ですのでスムーズに繋がると思われます。

キャリア 電話番号 その他
docomo 0120-524-360 24時間対応
年中無休
au 0077-7-113 24時間対応
年中無休
softbank 113(softbank携帯から)
0800-919-0113(一般電話から)
24時間対応
年中無休

格安SIM(MVNO)

MVNOによって、対応時間にバラつきがあります。また、専用回線を設けていないところがほとんどです。いざという時、繋がりにくいかもしれません。

MVNO 電話番号 その他
LINEモバイル 0120-142-275 10:00~18:00
年中無休
mineo 0120-977-384 24時間対応
年中無休
DMM mobile 0120-088-335
03-6867-1270
24時間対応
年中無休
OCNモバイルONE 0120-506-506 10:00~19:00
平日のみ
楽天モバイル 0800-600-0000 9:00~18:00
年中無休
IIJmio 0570-09-4400
03-5205-4400
時間不明
(Webページ未掲載)
NifMO 0120-32-2210
03-5860-7600
10:00~19:00
年中無休
BIGLOBE SIM 0120-86-0962
03-6385-0962
10:00~19:00
年中無休
DTI SIM 186-0120-830-501
186-03-5749-8091
10:00~17:00
平日のみ
U-mobile 0120-992-449 11:00~19:00
年末年始除く
TONE 050-7300-6773 10:00~19:00
年末年始除く
UQモバイル 0120-929-818 24時間受付
年中無休
Y!mobile 116(ワイモバイル端末)
0120-921-156(その他電話)
24時間受付
年中無休

“iPhoneを探す”を設定しておきましょう

紛失や盗難にあった際、上記へ連絡すれば利用停止処理をしてはもらえますが、これはSIMを無効にするだけであり、iPhone自体を使えなくする訳ではありません。

悪意ある人に盗まれてしまうと、中身を見られてしまう可能性があります。また、キャリアやMVNOでは、どこにあるかまでは調べてくれません。iPhoneそのものの位置確認と保護は、自分自身でやらねばなりません。

iPhoneの標準機能で「iPhoneを探す」というアプリがあります。これは、AppleIDに紐づいているiPhoneやiPad等の位置情報を示してくれるものです。紛失や盗難に遭ったiPhoneの居場所をiCloudを使って探し出したり、遠隔操作でロックを掛けることもでき、いざという時安心です。

キャリアによっては、端末の位置検出やロックなどのサービスを独自に展開しているところもありますが、iPhoneについては非対応で、iPhoneを探すを使ってください、というケースがほとんどです。必ず設定しておきましょう。現在の居場所が把握できているだけでも、安心感が違います。

まとめ

iPhoneで困ったことがあった時の問題別お問い合わせ先についてご紹介しました。iPhoneそのもののトラブルについては、AplleのiPhoneサポートのお世話になればほぼ100%解決できます。これは一社供給の強みであり、ここで悩むことはないと言えます。充実したサポートを有効に活用するためにも、AppleCare+へは是非、加入しておきましょう。

盗難や紛失に対しては、キャリヤやMVNOでのユーザーサービス対応を頼ることになりますが、あらかじめ「iPhoneを探す」をしっかり設定しておきましょう。自分で守れることは自分でやらねばなりません。

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