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間違えた!ZOZOTOWNの注文をキャンセルする方法と注意点3つ

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アパレルのオンラインショッピングサイトとして知られるZOZOTOWN。一度は利用された方も多いのではないでしょうか。

オンラインですから実際に手にとって見ることもできないし、試着もできませんが、ついつい利用してしまいます。

気軽にオンラインショッピングを楽しめる特徴ゆえ、商品を注文してから心変わりすることも少なくありません。

そのような場合でも落ち着いて対処できるように、キャンセル方法や注意点をまとめてみました。

一度注文したけど考え直してキャンセルしようと考えることもあると思います。

適切なキャンセル方法をパターン別にご紹介します。ZOZOTOWNをよく利用される方は参考にしてみてください。

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ZOZOTOWNで注文をキャンセルするためのステップ3つ

会員登録をしている場合の注文キャンセル方法を手順に沿ってご紹介します。ZOZOTOWNのウェブサイトからキャンセルすることが可能です。

注文キャンセル手順(会員登録している場合)

  1. ZOZOTOWNにログイン
  2. 商品の発送状況を確認
  3. 注文キャンセルする

ZOZOTOWNにログイン

注文内容を確認したり変更するためには、ログインして個人情報にアクセスする必要があります。

まずはZOZOTOWNにアクセスして画面右上からログインしましょう。

商品の発送状況を確認

ログインしたら自分のZOZO IDにカーソルを合わせて「注文履歴・発送状況」を開きます。

こちらの画面では、発送前の商品一覧が表示されていますので、キャンセルの他、様々な注文内容の変更ができます。発送前なら色々融通が効くということですね。

逆に一覧に表示されていない場合は既に発送済みであり、残念ながらキャンセルは出来ません。

キャンセルしたい商品のステータスが「発送準備中」であればキャンセル可能です。

注文キャンセルする

  1. 「注文内容の変更・取消」ボタンをクリックすると注文内容の詳細画面が開きます。
  2. そちらの商品情報欄の「取消」ボタンをクリックします。
  3. 注文のキャンセルしたい商品にチェック、個数を選択、確認するボタンをクリック。

以上の操作でキャンセル手続き完了となります。

また、キャンセルが完了しても、ZOZOTOWNからキャンセル完了の旨を伝えるようなメールは届かないようです。

何かしらのアクションがないと不安になりますが、メールが届かなくても安心してください。

次ページ:ZOZOTOWNで会員登録せずに購入した場合のキャンセル方法2つ

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