高評価で次に繋げよう！メルカリ高評価獲得のポイントと例文5選

公開日：2018/06/15　更新日：2018/08/14　

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次に出品者側が高評価をGETするためのポイントをご紹介します。

1.詳しく正しい商品説明
2.丁寧なコメント対応
3.清潔感のある梱包
4.一言メモ

出品者へのおすすめコメント5選
まとめ

1.詳しく正しい商品説明

出品者側がユーザーから高評価をもらうには、まず、商品説明を正しく、わかりやすくすることが挙げられます。たとえ対応がよくても、商品説明がわかりにくかったり、ダラダラと書いてあったりすると、決して高評価はもらえません。

商品説明は簡潔に、そしてうろ覚えではなく、正しく書くことが肝心です。

2.丁寧なコメント対応

商品をメルカリに出品していると、それを見たユーザーから問い合わせが来たり、コメントが入ったりすることがあります。そのコメントに対して、丁寧で的確に答えると高評価につながる場合が多いです。

また、コメントに対しての丁寧な答えがあると、それだけで次の購入につながる場合もありますので、コメント対応はあなどれません。

3.清潔感のある梱包

メルカリ上の販売サイトの書き方や、コメント対応が良くても、いざ商品を発送する時に、あまり感心できない梱包方法だったりしたらどうでしょうか？あなたの評価は一気に下がってしまいます。

「売れたらそれで終わり」ではなく、商品を梱包して発送し、お客様の手に届くまで気が抜けません。また、それで高評価がもらえると、次も繰り返し買ってくれたりするので、リピーターも獲得できます。

梱包は割れ物などはエアパッキンや梱包材などで丁寧に包み、宛名もできればラベルなどを作成して貼りましょう。また、手書きの場合も丁寧に書くことが重要です。

意外に気が付かないのが納品書などの折り方です。ぞんざいな4つ折りなどだったら、お客様もがっかりしてしまいます。二つ折りか三つ折りにしてできれば封筒に入れましょう。

4.一言メモ

納品書に添える「一言メモ」もお客様の心を掴みます。「この度はありがとうございます！」などの短い言葉でいいのです。できれば、万年筆などを使って手書きが効果的です。

出品者へのおすすめコメント5選

では、いったいどのような文面が喜ばれるのでしょうか？

ここでは、出品者へのおすすめのコメントの例文を５つご紹介します。

1.感謝の気持ち

気になる商品が適正価格で手に入り、加えて配送も丁寧でスムーズだった場合。

「この度は、迅速に商品を発送していただき、ありがとうございます。お陰様で、購入させて頂いた商品はずっと欲しかったもので、大変気に入っております。また機会があれば、利用させていただきます。ありがとうございました。」

2.商品を褒める

出品した商品を購入し、その商品を褒めてあげる場合

「こんにちは！この度商品を購入させて頂いた者です。状態もよく、まるで新品のようですね。このような商品を、お安く購入することができて、大変感謝しております。どうもありがとうございます。」

3.相手の対応を褒める

購入者が出品者の対応を褒める場合

「この度、○○を購入させていただきました○○と申します。商品の問い合わせから、値引き交渉まで、度々コメントを入れさせて頂いたにも関わらず丁寧にご対応いただき、その上丁寧な梱包で迅速に発送していただき、感謝しております。もちろん、購入させて頂いた商品も気に入っております。今後共よろしくお願い申し上げます。」

4.相手の人柄を褒める

購入者が出品者の人柄を褒める場合

「この度、○○を購入させて頂いた○○と申します。せっかく、気に入った靴だったのですが、いざ履いてみるとサイズが合わず、返品することになってしまいました。申し訳ありません。しかし、返品の際にも丁寧に対応してくださり、とても感謝しております。また何かの折に、気に入った商品が見つかった場合には、購入させていただきます。よろしくお願い致します。」

5.今後の取引の可能性を含める

購入者が出品者の出品した商品を気に入り、また利用したいという場合。

「この度は○○を購入させていただきました、○○と申します。お陰様で色も着心地も気に入っております。こんなに気に入った商品とはまさに千載一遇、なかなか出会えないのではないかと思います。○○（出品者）さんの出品商品はとてもセンスがよく、どれも欲しくなってしまいます。また、伺わせていただきますので、どうぞよろしくお願い致します！」