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iPhoneのガラス修理の方法と注意点、料金

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iPhoneの機能は日々多様なものになっており、誰かとの連絡はもちろん、スケジュール管理や情報検索などでも外出時には手放せないものになっています。そんな常に近辺に置いておきたいiPhoneですが、常に身近にあるが故に「手が滑って落としてしまった」「うっかり踏んでしまった」などといったことがあるかと思います。

iPhone本体は精密機械としては丈夫な方なのですが、ディスプレイ面のガラス部分はちょっとした衝撃で割れてしまうことがあります。うっかり落としてガラスを割ってしまった、そんなときにどうすればいいのかiPhoneのガラス修理の方法と注意点、修理にかかる料金などをまとめてみました。

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iPhoneのガラス画面が割れたときの修理方法

iPhoneのディスプレイ面のガラスが割れてしまったときの修理方法にはいくつかありますが、その前に確認をするべきことがあります。iPhone契約時に特定のサービスに加入していれば修理にかかる金額が安くなったり、場合によっては無料になったりすることがあります。

また、iPhoneの状態によってはガラス画面の修理だけでは通常通りに戻らない場合があるため、現在の状態を確認することが大事です。急いで修理に出す前に確認すべき項目をチェックしておきましょう。

ガラス破損だけか破損の状態を確認する

iPhoneを地面に落としてしまったり、何かにぶつけて強い衝撃を与えてしまったことでガラス面が破損してしまった場合、まずiPhone本体に影響が無いかどうかをチェックする必要があります。

電源を入れて通常通り動くのであればガラス部分の交換だけで済む場合が多いですが、電源が入らない場合や本体が明らかに歪んでしまっている場合などはiPhone本体の交換になることが多いです。本体が動かないのにガラス部分だけを修理しても仕方がありませんので、まずは現状がどうなっているのかをしっかり確認しましょう。

Apple Care+に加入しているかどうか調べる

iPhoneには元々1年間の限定保証が付いていますが、Apple社の提供している「Apple Care+ for iPhone」というサービスに加入していればよりしっかりとした保証を2年間受けることができます。

デフォルトで付いている1年間の限定保証ではガラス破損などの表面的な損害や事故などの外的要因による破損は対象外になってしまいますが、「Apple Care+ for iPhone」に加入していればそれらを含めてさまざまな損傷・故障をかなり安価で修理・交換することができます。

Appleのサポートページでシリアルナンバーを入力すれば簡単に加入しているかどうか調べられるので、加入したかどうか定かではない場合はiPhoneの「設定」から「一般」、「情報」の項目でシリアルナンバーを調べ、加入しているかどうか確認してみましょう。

通信事業者によるサポートが受けられるかチェックする

開発元であるApple社が提供するサポート以外にも、契約している通信事業者が独自にサポートを提供しています。契約時にこれらのサポートに加入している場合、修理代金の割引や無料修理を受けることができる場合があります。それぞれ割引率や保証対象が違ってきますので、加入している場合でもしっかり内容を確認してみましょう。

NTTドコモ:「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」

NTTドコモは「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」というサポートを提供しています。このサービスでは「Apple Care+」とほぼ同等のサポートを受けることができ、外部破損や故障、水濡れや盗難・紛失などを対象に1年間に2回まで、7500円で利用することができます。

ただし、「Apple Care+」を利用した場合、そちらにかかった費用を減額するなどはありませんので両方のサポートに加入している場合はどちらを利用するべきか考える必要があります。

KDDI:「auスマートパス」の会員向けに、「修理代金サポート」プログラム

KDDIでは既存のサービス「auスマートパス」を利用している会員向けに「修理代金サポート」プログラムを提供しています。

「修理代金サポート」プログラムでは、AppleStoreやApple正規プロバイダーで修理などをした際、最大7800円までの返金をしてくれるというものです。「Apple Care+」を利用した場合は7800円までしかかかりませんので、全額返金してくれることになります。

修理後に書類の郵送が必要になるなどやや手間がかかりますが、「Apple Care+」との併用で全額補償してくれる貴重なサービスです。

ソフトバンク:「あんしん保証パックi」「あんしん保証パックiプラス」加入対象

ソフトバンクモバイルでは「あんしん保証パックi(現在新規受付終了)」「あんしん保証パックiプラス」のサポートを提供しています。

これらのサービスに加入している場合は故障や水濡れなどで支払った修理代金の80%以上を月々の利用料金から割引してくれます。また、修理ができないほどの故障や紛失・盗難があった場合でも会員価格で同一機種への交換が行えます。

機種ごとに割引上限などが細かく割り振られていますが、「Apple Care+」に加入していなくても修理代金の大部分を補填してくれるサービスです。

Apple Store直営店へ持ち込むiPhoneのガラス修理の方法

iPhoneのディスプレイ面のガラス修理の方法のひとつとして、「Apple Store直営店へ持ち込む」という方法があります。全国に8店舗しかないために直接持ち込みをすることができる方は限られてしまいますが、Apple社が配送費用を負担してくれる配送修理サービスもあるため、遠方の方も気兼ねなく利用することができます。

リペアセンターに送られる場合、1週間ほど時間が必要

直接の持ち込みや配送修理サービスによって故障したiPhoneがApple Storeに届いた際、店舗で修理できる程度の故障であれば最速で当日に修理が完了することもあります。しかし、内部破損などの深刻な故障で店舗での修理が不可能な場合はリペアセンターへ送られることになります。

その場合は1週間前後の時間がかかりますので、余裕を持って修理に出すことをお勧めします。

修理期間中は代替機を貸してもらえる

修理に出したiPhoneがリペアセンターに送られる場合などは時間がかかってしまいますが、その間は代替機を貸し出してくれます。「仕事で使うから長期間手元に無いのは困る」という方でも問題なく修理に出すことができます。

場合によっては、自己負担なしで修理することも

「Apple Care+」や各通信事業者の提供しているサポートを上手に使うことで自己負担なしでiPhoneを修理することができる場合があります。例えば「Apple Care+」とKDDIの「修理代金サポート」のふたつのサービスを併用すると修理代金を全て負担してくれることになります。

自分が加入しているサービスがどのようなサポートを提供しているのか、しっかりと調べておくことが大事です。

iCloudに同期してあるデータがあれば復元可能

ガラス修理だけで済んだ場合は問題ありませんが、本体が衝撃で歪んでしまっていたりサポートセンターが修理不可能と判断した場合はiPhone本体を交換することになります。その場合、修理に出したiPhoneに入っていたデータは保証されませんが、iCloudに同期してあるデータがあれば新しいiPhoneでもデータを復元することができます。

故障してしまった場合などを考え、常日頃からバックアップを取っておく習慣をつけておきましょう。

過失や事故による破損は Apple 製品1年限定保証 (製品保証) の対象外

iPhoneを購入するとデフォルトで1年間の製品保証が付いてきます。特別な手続き無しで保証を受けることができる便利なサポートですが、バッテリーの劣化や過失・事故による破損などは保証の対象外となってしまいます。

購入より1年以内の故障の場合で「Apple Care+」や通信事業者のサポートに加入していない場合はこちらを利用することになりますが、修理内容が保証の対象になるかどうか、しっかりと確認する必要があります。

AppleCare+ for iPhoneに加入している場合は、通常料金より安く修理可能

「Apple Care+」に加入している場合は、修理・交換を通常料金よりもかなり安く行うことが可能です。月々数百円の料金はかかりますが、一度修理・交換を行えば充分に元を取れる価格ですので万が一に備えて加入しておくことをお勧めします。

保証オプションでは修理代の何割かを負担してくれる

各通信事業者の提供する保証オプションに加入していると、修理・交換にかかった費用の何割かを負担してくれます。場合によっては10割負担してくれる場合もありますが、加入しているサービスや修理した機種によって保証金額の割合や上限が異なってくるため保証内容は事前に確認しておくといいでしょう。

窓口持ち込みの場合は、状況に応じて修理もしくは新品交換

Apple正規サービスプロバイダやGenius Barへ直接故障したiPhoneを持ち込む場合は、その場でiPhoneの故障状況を確認します。ガラス割れなどの簡単に修理できる破損であれば早ければ当日中に修理してもらうことができます。内部の部品故障であったり本体が変形していたりするような「修理不可能」と判断された故障の場合には新品と交換することになります。

宅配業者が交換用のiPhoneを持ってきたらその場で破損したiPhoneを渡す

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